HP 300-1020 - TouchSmart - Desktop PC Informationen zu Garantie und Support - Seite 10

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HP 300-1020 - TouchSmart - Desktop PC Informationen zu Garantie und Support
連絡 HP
如果您的產品在「有限保固期」內發生故障，而且產品說
明文件中的建議也無法解決問題，您可以透過以下途徑取
得支援：
透過「全球資訊網」找出離您最近的 HP 支援服務據點：
http://www.hp.com/support
連絡 HP 授權經銷商或「授權服務供應商」。在致電 HP 之
前，請務必備妥以下資訊：
•
產品序號、型號名稱以及型號
•
出現的錯誤訊息
•
附加選購裝置
支援資訊
別忘了註冊！
您可透過「說明及支援中心」，註冊您的電腦。按一下
®
Windows [開始] 按鈕
、[說明及支援]，然後按一下 [連絡支
援服務]。
如何取得協助
當您需要協助時，請依下列步驟處理
1 查看安裝海報和產品文件中關於設定及使用電腦的說明。
2 使用「說明及支援中心」取得硬體和軟體問題的說明。按
一下 [開始] 按鈕，然後按一下 [說明及支援]。「說明及
支援中心」提供有用的疑難排解資訊並包括下列：
•
連線以註冊電腦。
•
系統資訊，包括電腦的產品編號、型號和序號。
•
電子郵件支援。
•
與合格的支援專員進行「HP 即時線上對談」。
•
支援專線。
•
連結到您電腦的「使用手冊」。
3 若您有關於硬體的問題，請在連絡「HP 顧客貼心服務」
前，執行預先安裝在電腦的硬體診斷工具。按一下 [開始]
按鈕、[所有程式]、[PC 說明和工具]，然後按一下 [硬體
診斷工具]。
4 如需線上協助，請前往「HP 顧客貼心服務」網站，網址
為：http://www.hp.com/support
8
•
作業系統
•
協力廠商硬體或軟體
•
詳細的問題說明
如何洽詢保固及支援權益？
請洽詢 http://www.hp.com/support 獲得有關保固、
服務與支援以及產品資訊的更新。
5 如果仍然無法解決您的問題，首先，請連絡電腦零售商，
其次，則是連絡下列的「HP 顧客貼心服務」：
香港特別行政區：2802 4098
澳門特別行政區：0800 366
服務時間：週一至週五：9:00~18:00，
星期六：9:00~13:00
台灣： 0800 095 996
服務時間：週一至週六：8:30 – 21:00
（專線服務時間如有變更，恕不另行通知。）
軟體支援
若您有關於軟體的問題，請電洽您的軟體廠商或造訪其網
站。相關電話號碼或網址如下表所示。有些網址可能會列在
您的 Internet Explorer 瀏覽器的「我的最愛」清單中。如果
表中沒有電話號碼或電子郵件資訊，則表示可能不提供此類
支援服務。對表中未列出之軟體，由「HP 顧客貼心服務」
提供 30 天的有限支援。您的電腦不一定會隨附下述的所有
軟體。
Adobe Reader
http://www.pacific.adobe.com/support/main.html
CyberLink
http://www.cyberlink.com
WildTangent 的 GameChannel
http://www.wildtangent.com
Symantec 的 Norton Internet Security
http://www.symantec.com/region/tw/techsupp/
index.html