Lenovo ThinkServer Informationen zu Garantie und Support - Seite 22

Kako dobiti garantnu uslugu

Ako proizvod tokom garantnog roka ne funkcioniše na način određen garancijom,

garantnu uslugu možete dobiti ako se obratite kompaniji Lenovo ili serviseru kojeg

je ovlastila kompanija Lenovo. Lista ovlašćenih servisera i njihovih brojeva telefona

je dostupna na lokaciji: www.lenovo.com/support/phone.

Garantna usluga možda nije dostupna na svim lokacijama i može se razlikovati

u zavisnosti od lokacije. Ukoliko se nalazite van područja u kojem serviser

uobičajeno posluje, možda će vam biti naplaćena određena naknada. Obratite se

lokalnom serviseru za informacije vezane za vašu lokaciju.

Odgovornosti korisnika u odnosu na garantnu uslugu

Pre korišćenja garantne usluge morate da preduzmete sledeće korake:

• postupite u skladu sa zahtevanim servisnim procedurama koje vam serviser

navede;

• snimite ili osigurate sve programe i podatke koji se nalaze u proizvodu;

• obezbedite serviseru sve sistemske ključeve ili lozinke;

• obezbedite serviseru dovoljan, slobodan i nesmetan pristup vašim prostorijama

kako bi obavio uslugu;

• uklonite iz proizvoda sve podatke, što obuhvata poverljive informacije,

informacije o vlasništvu i lične informacije, ili, ako niste u mogućnosti da

uklonite takve informacije, izmenite informacije kako biste sprečili da im druge

osobe pristupe ili ih izmenite tako da više ne predstavljaju lične podatke prema

primenljivom zakonu. Serviser neće biti odgovoran za gubitak ili otkrivanje bilo

kojih podataka, što obuhvata poverljive informacije, informacije o vlasništvu

ili lične informacije, sadržanih u proizvodu koji se vraća ili kojem se pristupa

zbog garantne usluge;

• uklonite sve dodatke, delove, dodatne uređaje, izmene i priključke koji nisu

pod garancijom;

• proverite da li se na proizvod ili deo odnose bilo kakva pravna ograničenja

koja onemogućavaju njegovu zamenu;

• ukoliko niste vlasnik proizvoda ili dela, pribavite ovlašćenje vlasnika da bi

serviser mogao pružiti garantnu uslugu.

Šta će serviser uraditi kako bi otklonio probleme

Kada stupite u kontakt sa serviserom, morate pratiti navedenu proceduru za

utvrđivanje i otklanjanje problema.

Serviser će pokušati da utvrdi i reši problem putem telefona, e-pošte ili daljinske

pomoći. Serviser može da vas uputi na preuzimanje i instalaciju najnovijih verzija

određenog softvera.

Neki problemi se mogu rešiti zamenom dela nazvanog "Korisnički zamenljiva

jedinica" ili "KZJ" koji možete sami instalirati. U tom slučaju, serviser će vam

poslati KZJ koju treba da instalirate.

ThinkServer Informacije o garanciji i podršci