Lenovo ThinkServer (Informatie over garantie en ondersteuning - Pagina 22

Hoe u garantieservice aanvraagt

Indien het product gedurende de garantieperiode niet functioneert zoals

gegarandeerd, kunt u garantieservice verkrijgen door contact op te nemen

met Lenovo of een door Lenovo geautoriseerde serviceprovider. Een lijst van

geautoriseerde serviceproviders en hun telefoonnummers is beschikbaar op

www.lenovo.com/support/phone.

Garantieservice is mogelijk niet op alle locaties beschikbaar en kan van locatie

tot locatie verschillen. Buiten het normale servicegebied van een serviceprovider

kunnen kosten in rekening worden gebracht. Neem contact op met een plaatselijke

serviceprovider voor specifieke informatie voor uw locatie.

Verantwoordelijkheid van de klant met betrekking tot de garantieservice.

Voordat de garantieservice wordt verleend, dient u de volgende stappen te nemen:

• volg de procedures voor serviceaanvragen die door de serviceprovider zijn

opgesteld;

• zorg te dragen voor een backup of veilige opslag van alle programma's en

gegevens die zich in het product bevinden;

• verstrek alle toegangscodes of wachtwoorden aan de serviceprovider;

• verschaf de serviceprovider voldoende vrije en veilige toegang tot uw lokalen

om de service te kunnen uitvoeren;

• verwijder alle gegevens, met inbegrip van vertrouwelijke informatie, intellectuele

eigendommen en persoonlijke gegevens van het product of, indien u deze

gegevens niet kunt verwijderen, wijzig de gegevens zodanig dat deze niet

toegankelijk zijn voor derden of niet meer worden beschouwd als persoonlijke

gegevens op grond van het toepasselijke recht. De serviceprovider is niet

aansprakelijk voor het verlies of openbaar worden van informatie, met inbegrip

van vertrouwelijke informatie, intellectuele eigendommen en persoonlijke

gegevens op een product dat is geretourneerd of waartoe toegang wordt

verkregen voor garantieservice;

• verwijder alle voorzieningen, onderdelen, opties, wijzigingen en aansluitingen

die niet worden gedekt door de garantie;

• zorg ervoor dat het product of onderdeel vrij is van wettelijke beperkingen die

de vervanging ervan in de weg staan;

• verkrijg, indien u niet de eigenaar bent van het product of een onderdeel,

toestemming van de eigenaar voor het laten verlenen van de garantieservice

door de serviceprovider.

Wat uw serviceprovider doet om de problemen op te lossen

Wanneer u contact opneemt met een serviceprovider, dient u de vastgestelde

procedures voor probleembepaling en -oplossing te volgen.

De serviceprovider zal proberen de oorzaak van het probleem op te sporen en

te verhelpen door middel van telefonische assistentie, e-mail of hulp op afstand.

ThinkServer Garantie en ondersteuning