Lenovo ThinkServer Informações sobre garantia e suporte - Página 22

Kako iskoristiti jamstveni servis

Ako proizvod ne funkcionira kao što je zajamčeno tijekom jamstvenog razdoblja,

jamstveni servis možete iskoristiti ako se obratite tvrtki Lenovo ili ovlaštenom

Dobavljaču servisa. Popis ovlaštenih Dobavljača servisa i njihovih telefonskih

brojeva dostupan je na web-adresi www.lenovo.com/support/phone.

Jamstveni servis možda nije dostupan na svim lokacijama i može se razlikovati

od lokacije do lokacije. Izvan uobičajenog servisnog područja Dobavljača servisa

moguća je naplata određenih troškova. Obratite se lokalnom Dobavljaču servisa

da biste doznali informacije karakteristične za svoju lokaciju.

Odgovornosti korisnika za jamstveni servis

Prije korištenja jamstvenog servisa, morate učiniti sljedeće:

• slijedite postupke zahtjeva za servisom koje Dobavljač servisa navodi

• kopirati ili zaštititi sve programe i podatke pohranjene u proizvodu

• dobavljaču servisa navedite sve ključeve sustava ili lozinke

• dobavljaču servisa omogućite dovoljan, slobodan i siguran pristup vašim

objektima radi servisiranja

• uklonite sve podatke, uključujući povjerljive informacije, vlasničke i osobne

podatke iz proizvoda ili ako ih ne možete ukloniti, izmijenite ih da biste spriječili

pristup druge strane ili da ne budu osobni podaci podložni primjenjivom

zakonu. Dobavljač servisa neće biti odgovoran za gubitak ili otkrivanje bilo kojih

vaših podataka, uključujući povjerljive, vlasničke ili osobne podatke sadržane u

proizvodu koji je vraćen ili kojemu je pristupano radi jamstvenog servisa

• uklonite sve značajke, dijelove, mogućnosti, izmjene i priključke koji nisu

obuhvaćeni jamstvom

• provjerite je li proizvod ili dio oslobođen svih pravnih ograničenja koja

sprečavaju zamjenu

• ako niste vlasnik proizvoda ili dijela, nabavite ovlaštenje od vlasnika da bi vaš

Dobavljač servisa mogao izvršiti jamstveni servis

Što će Dobavljač servisa učiniti da bi riješio probleme

Kada se obratite Dobavljaču servisa, morate slijediti navedene upute za utvrđivanje

problema i postupke za njihovo rješavanje.

Dobavljač servisa pokušat će dijagnosticirati i riješiti problem putem telefona,

e-pošte ili udaljene pomoći. Dobavljač servisa može vam dati upute za

preuzimanje i instaliranje određenih ažuriranja softvera.

Neke se poteškoće mogu otkloniti pomoću zamjenskog dijela koji možete sami

instalirati, a koji se naziva "Korisnički zamjenjiva jedinica" ili "CRU". Ako je to tako,

vaš Dobavljač servisa će vam dostaviti CRU da ga instalirate.

ThinkServer Informacije o jamstvu i podršci