30
أو شريك الخدمة المعتمد بإصالحIKEA إذا قام مقدم الخدمة المعني لجهاز
الجهاز أو استبداله بموجب شروط هذا الضمان، سيتوىل حينئذ مقدم الخدمة
المعني أو شريك الخدمة المعتمد إعادة تركيب الجهاز الذي تم إصالحه أو
كافة أعمال تركيبات السباكة والتركيبات الكهربائية، ال تعتبر مسئولية شركة
.، ويجب عىل العميل إنهاء هذه األعمال قبل تنفيذ العملIKEA
حقوق قانونية محددة تغطي أو تتجاوز كافة المتطلباتIKEA يعطيك ضمان
القانونية المحلية. إال أن هذا الوضع ال يحد بأي حال من حقوق العميل التي
يسرى هذا الضمان في بلدة شراء المنتج فقط، س ت ُقدم الخدمات ضمن إطار
ال يوجد إلزام بتنفيذ الخدمات المتاحة في إطار الضمان إال في حالة مطابقة الجهاز
،المواصفات الفنية بالدولة التي تتم المطالبة فيها بحقوق الضمان
.تعليمات التركيب ومعلومات السالمة الواردة في دليل المستخدم
IKEA مراكز خدمة ما بعد البيع المخصصة ألجهزة
: لغرضIKEA يرجى االتصال بمركز الخدمة المعتمد من
،IKEA في أثاث مطبخIKEA االستفسار بشأن تركيب جهاز
لضمان توفير أفضل خدمة لك يرجى قراءة تعليمات التركيب بعناية و/أو دليل
يرجى الرجوع إىل الصفحة األخيرة
من هذا الدليل لالطالع عىل قائمة
كاملة بمراكز الخدمة المعتمدة من
IKEA .وأرقام الهواتف الخاصة بها
لتقديم الخدمة بشكل أسرع ننصح باستخدام األرقام الهاتفية
المبينة في هذا الدليل. احرص دائما إىل اإلشارة إىل األرقام
المدونة في كتيب الجهاز المعني والذي تحتاج المساعدة
(كود مكون منIKEA بشأنه. يرجى أيضا اإلشارة إىل رقم صنف
8 أرقام) ورقم الخدمة المكون من 21 أرقام والمدون عىل لوحة
فهي الدليل الذي يثبت شراءك للمنتج وهي ضرورية لسريان
ورقم الصنفIKEA الضمان. تحتوي فاتورة الشراء عىل اسم شركة
.(الكود المكون من 8 أرقام) لكل جهاز قمت بشرائه
لمزيد من األسئلة غير المتعلقة بخدمة ما بعد البيع ألجهزتك يرجى االتصال بمركز
بالنسبة لك. ننصح بقراءة المستندات المرفقة بالجهازIKEA اتصال أقرب فرع
.الذي تم استبداله إذا لزم األمر
كيف تسري القوانين المحلية
.تحددها التشريعات المحلية
نطاق السريان
.شروط الضمان
:وتركيبه وفقا لآلتي
،تقديم طلب خدمة في إطار الضمان
.IKEA االستفسار عن وظائف أجهزة
.المستخدم قبل االتصال بنا
كيف تصل إلينا إذا احتجت لمساعدتنا
.صنع جهازك
!احتفظ بفاتورة الشراء
هل تحتاج إىل مزيد من المساعدة؟
.بعناية قبل االتصال بنا
يسري هذا الضمان لمدة خمس سنوات من تاريخ الشراء األصلي لجهازك من
. فاتورة الشراء األصلية مطلوبة كإثبات للشراء. في حالة إجراء أعمالIKEA شركة
.خدمة في إطار الضمان فلن يمدد هذا فترة ضمان الجهاز
بإتاحة الخدمة من خالل قسم أعمال الخدمة الخاص به أوIKEA يقوم مقدم خدمة
يغطي الضمان عيوب الجهاز الناتجة عن عيوب الصناعة أو عيوب الخامات بدءا
. يسري هذا الضمان في حالة االستخدام المنزليIKEA من تاريخ الشراء من شركة
فقط. االستثناءات عن هذا الضمان واردة تحت العنوان « ما الذي ال يغطيه
الضمان؟» خالل فترة الضمان يتم تغطية نفقات إصالح األعطال، عىل سبيل
المثال اإلصالحات واألجزاء والمصنعيات وبدالت االنتقال بشرط أن يكون الجهاز
متاحا لإلصالح دون الحاجة إىل نفقات خاصة. في هذه الظروف تسري القوانين
.IKEA المحلية المعنية. األجزاء المستبدلة تصبح مملوكة لشركة
-
-
بفحص الجهاز، ويقرر بناء عىلIKEA يقوم مقدم الخدمة المعتمد من قبل شركة
تقديره الخاص ما إذا كان المشكلة داخلة في إطار تغطية الضمان. في حالة اعتبار
أو وكيل الخدمةIKEA المشكلة داخل إطار تغطية الضمان سيقوم مقدم خدمة
•
المعتمد من خالل قسم أعمال الخدمة الخاص به إما بإصالح المنتج المعيب أو
•
.استبداله بنفس المنتج أو منتج شبيه، وفقا لتقديره الخاص
•
األضرار المتعمدة أو الناتجة عن اإلهمال، األضرار الناتجة عن عدم اتباع
تعليمات التشغيل، التركيب غير الصحيح أو في حالة التوصيل بقيمة جهد
،كهربائية خاطئة، األضرار الناتجة عن التفاعالت الكيميائية أو الكهروكيميائية
الصدأ، التآكل أو الماء، ويتضمن ذلك عىل سبيل المثال ال الحصر، الضرر
الناتج عن زيادة نسبة الكالسيوم في ماء الصنبور، األضرار الناتجة عن الظروف
.األجزاء المستهلكة بما في ذلك البطاريات واللمبات
،األجزاء غير الوظيفية وأجزاء الزينة التي ال تؤثر عىل االستخدام العادي للجهاز
الضرر غير المتعمد الناتج عن األجسام أو المواد الخارجية وعن التنظيف إزالة
.انسدادات الفالتر أو أنظمة الصرف أو أدراج الصابون
األضرار في األجزاء التالية: الزجاج الخزفي، الملحقات، سالل األواني الخزفية
وأدوات المائدة، أنابيب اإلمداد والصرف، موانع التسريب، اللمبات وأغطية
اللمبات، الشاشات، المفاتيح، العلب وأجزاء العلب. إال أن يتم إثبات أن هذه
اإلصالحات التي لم تتم عن طريق مزودي الخدمة المحددين و/أو وكيل
.الخدمة المعتمد الذي تم التعاقد معه أو في حالة عدم تركيب األجزاء األصلية
اإلصالحات الناتجة عن التركيب غير الصحيح أو الذي تم بشكل مخالف
استخدام الجهاز في غير األغراض المنزلية، عىل سبيل المثال االستخدام
األضرار الناتجة عن النقل. إذا قام العميل بنقل الجهاز إىل منزله أو إىل عنوان
غير مسؤولة عن أية أضرار تنشأ أثناء النقل. أما إذاIKEA آخر، فإن شركة
IKEA بتسليم المنتج في عنوان العميل فتتحمل شركةIKEA قامت شركة
.المسؤولية عن األضرار التي قد تنشأ أثناء عملية النقل
IKEA ضمان
؟IKEA ما هي مدة سريان ضمان
من سيقوم بتنفيذ أعمال الخدمة؟
.شبكة وكالء خدمة معتمدون
ما الذي يغطيه الضمان؟
لحل المشكلة؟IKEA ما الذي تفعله شركة
ما الذي ال يغطيه الضمان؟
.االهتراء واالستهالك الطبيعي
.البيئية غير الطبيعية
.بما في ذلك أي خدوش أو تغير في اللون
.األضرار ناتجة عن أخطاء في الصناعة
.العلب طالما لم توجد بها عيوب أثناء زيارة الفني
.IKEA تكلفة إجراء التركيب األولي لجهاز
عرب ي
.للمواصفات
.التجاري