Lenovo ThinkServer TD200 (Ungarisch) Informationen zu Garantie und Support - Seite 14

Jótállási szolgáltatás nem feltétlenül áll rendelkezésre minden területen és különbözhet is

területenként. A jótállási szolgáltatás egy Szervizszolgáltató szokásos működési területén

kívül díjköteles lehet. Lépjen kapcsolatba egy helyi Szervizszolgáltatóval a helyi

vonatkozású információkat illetően.

A Szervizszolgáltató feladatai a problémák megoldása érdekében

A szolgáltató igénybevételekor követnie kell a megadott hibafelderítési és -elhárítási

eljárásokat.

Az Ön Szervizszolgáltatója megkísérli a diagnózis felállítását, majd a probléma

elhárítását telefonon keresztül, e-mail útján vagy távsegítséggel. Az Ön

Szervizszolgáltatója meghatározott szoftver frissítések letöltésére és telepítésére kérheti

fel Önt.

Egyes problémák megoldhatóak egy Ön által telepíthető alkatrész cseréjével, melyeket

"Vásárlók által cserélhető egységnek" vagy "CRU"-nak nevezünk. Ebben az esetben az

Ön Szervizszolgáltatója elküldi a CRU-t, hogy Ön telepíthesse azt.

Amennyiben a problémája nem oldható meg telefonon keresztül vagy távsegítséggel,

alkalmazásainak szoftverfrissítésével, illetve egy CRU Ön által történő telepítésével,

akkor az Ön Szervizszolgáltatója gondoskodik a javításról a "Jótállási tájékoztató"

részben maghatározott, az adott termékre vonatkozó jótállási szolgáltatás szerint.

Ha az Ön Szervizszolgáltatója megállapítja, hogy a terméket nem tudja kijavítani,

kicseréli azt egy azzal legalább funkcionálisan egyenértékű termékkel.

Ha az Ön Szervizszolgáltatója megállapítja, hogy a terméket sem javítani, sem kicserélni

nem tudja, akkor az egyetlen lehetőség a probléma orvoslására az, ha Ön visszaküldi a

terméket a vásárlás helyére vagy a Lenovonak, és a termék vásárlási ára visszatérítésre

kerül.

Termék vagy alkatrész cseréje

Ha a javítás a berendezés vagy valamelyik alkatrészének cseréjével jár, akkor a lecserélt

termék vagy alkatrész a csere után a Lenovo tulajdonába megy át, míg a csereként kapott

berendezés vagy alkatrész tulajdonjoga Önt illeti meg. Csak eredeti állapotú Lenovo

termékek és alkatrészek tartoznak a csere hatálya alá. A cseretermék vagy alkatrész nem

feltétlenül új, de jól működő állapotban kell lennie, és funkcionálisan legalább

egyenértékűnek kell lennie a kicserélt termékkel vagy alkatrésszel. Az eredeti termék

jótállásának hátralévő ideje a cseretermékre vagy alkatrészre vonatkozóan folytatódik.

Mielőtt az Ön Szervizszolgáltatója a terméket, illetve annak egy alkatrészét kicseréli, Ön

vállalja, hogy:

1. kiszerel a számítógépből minden olyan részegységet, alkatrészt, átalakítót, bővítőt és

csatolt részt, amelyre a jótállási szolgáltatás nem vonatkozik;

Jótállási és támogatási információk