Lenovo ThinkServer (Spanisch) Informationen zu Garantie und Support - Seite 30

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Lenovo ThinkServer (Spanisch) Informationen zu Garantie und Support

Tipo de máquina

0441

Si es necesario, el Proveedor de servicios del Cliente proporcionará el servicio

de reparación o intercambio de componentes en función del tipo de servicio de

garantía especificado para el producto y el servicio disponible. La planificación

del servicio dependerá de la hora de la llamada, la disponibilidad de las piezas

y otros factores.

Tipos de Servicios de Garantía

1. Servicio de Unidades reemplazables por el cliente ("CRU")

Con el servicio de CRU, el proveedor de servicio le enviará a costo de él las

CRU para que el Cliente las instale. La información acerca de la CRU y las

instrucciones de sustitución se proporcionan con el producto del Cliente y Lenovo

las pone a su disposición siempre que las necesite. Las CRU que el Cliente

puede instalar fácilmente se denominan "CRU de autoservicio". Las "CRU de

servicio opcional" pueden son CRU que pueden requerir ciertos conocimientos y

herramientas técnicas. La instalación de CRU de autoservicio es responsabilidad

del Cliente. El Cliente podría solicitar que un Proveedor de Servicios instale

CRU de servicio opcional bajo uno de los otros tipos de servicios de garantía

designado para su producto. Es posible que haya una oferta de servicio opcional

disponible para su adquisición a un proveedor de servicio o a Lenovo, según

la cual se pueden instalar las CRU por usted. Puede encontrar una lista de las

CRU y su denominación en la publicación que se proporcionó con el producto o

en www.lenovo.com/CRUs. Los requisitos para devolver una CRU defectuosa,

si los hay, se especificarán en las instrucciones que se envían junto con la CRU

de sustitución. Cuando la devolución es necesaria: 1) las instrucciones de

devolución, una etiqueta de envío de devolución prepagada y un embalaje se

incluirán con la CRU de sustitución; y 2) se puede cobrar al Cliente la CRU de

sustitución si el proveedor de servicio no recibe la CRU defectuosa por parte

de usted en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la unidad

de sustitución.

2. Servicio en los locales del cliente

Bajo el Servicio en los locales del cliente, un proveedor de servicio reparará o

cambiará el producto en la ubicación del Cliente. Debe proporcionar un área de

trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje del producto. Puede ser

necesario realizar algunas reparaciones en un centro de servicio. Si es así, el

proveedor de servicio enviará el producto al centro de servicio a costo propio.

ThinkServer Información de garantía y soporte

País o región de

adquisición

Estados Unidos,

Canadá

Europa, Oriente Medio

y África

Australia, Nueva

Zelanda, Japón

Período de

garantía

Piezas y mano de

obra - 3 años

Piezas y mano de

obra - 3 años

Piezas y mano de

obra - 3 años

Tipos de Servicios

de Garantía

1 y 2