Lenovo ThinkServer (Deutsch) Informationen zu Garantie und Support - Seite 15

Kapitel 2. Hilfe und Service

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zum Anfordern von Hilfe und Service.

Führen Sie vor einem Anruf die folgenden Schritte aus, um den Fehler nach

Möglichkeit selbst zu beheben:

• Überprüfen Sie alle Kabel, um sicherzustellen, dass diese angeschlossen sind.

• Überprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System sowie

die Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.

• Schlagen Sie in den Fehlerbehebungsinformationen in der

Systemdokumentation nach, die auf der mit dem Produkt gelieferten

Dokumentations-DVD zur Verfügung steht.

• Rufen Sie die Lenovo Unterstützungswebsite unter der Adresse

http://www.lenovo.com/support auf, um dort nach aktuellen technischen

Informationen, neuen Einheitentreibern sowie Hinweisen und Tipps zu suchen.

Halten Sie sich möglichst in der Nähe des Produkts auf, wenn Sie anrufen. Halten

Sie die folgenden Informationen bereit:

• Maschinentyp und Modell

• Seriennummern Ihrer Lenovo Hardwareprodukte

• Beschreibung des Fehlers

• Genauen Wortlaut von Fehlernachrichten

• Konfigurationsdaten für Hardware und Software

Während des Garantiezeitraums können Sie über das Customer Support Center

per Telefon Hilfe und Unterstützung erhalten.

Folgende Services stehen innerhalb des Garantiezeitraums zur Verfügung:

• Fehlerbestimmung - Der Kundendienst unterstützt Sie bei der Bestimmung

von Hardwarefehlern. Zudem erhalten Sie Unterstützung bei der Entscheidung,

welche Maßnahme ergriffen werden sollte.

• Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Herstellergarantie

abgedeckten Hardware verursacht wurde, wird der Kundendienst die

erforderlichen Serviceleistungen erbringen.

• Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf eines

Produkts technische Änderungen erforderlich sind. Ausgewählte technische