Lenovo Thinkpad edge 13 (Servicio y solución de problemas - Página 16

uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen meestal in uw hardware

aanbrengen.

De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:

• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo

of van onderdelen zonder garantie.

Opmerking: Alle onderdelen onder garantie hebben een uit zeven tekens

bestaande identificatiecode met de indeling FRU XXXXXXX.

• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen

• Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade

• Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's

• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen

• Installatie en onderhoud van softwareprogramma's

Om te bepalen of uw machine onder garantie valt en wanneer de garantie afloopt,

gaat u naar http://www.lenovo.com/support en klikt u op Warranty (Garantie).

Daarna volgt u de aanwijzingen op het scherm.

Voor de voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte Garantie die op uw

Lenovo hardwareproduct van toepassing is, raadpleegt u hoofdstuk 3, "Informatie

over de garantie", in de publicatie Veiligheid en garantie.

Probeer om tijdens het telefoongesprek bij de computer te zitten. Controleer

voordat u belt of u de meest recente stuurprogramma's en systeemupdates hebt

gedownload, de diagnoseprogramma's hebt uitgevoerd en alle systeemgegevens

hebt genoteerd. Als u technische hulp inroept, zorg dan dat u het volgende bij

de hand hebt:

• Machinetype en model

• Serienummers van uw computer, beeldscherm en andere componenten,

of uw aankoopbewijs

• Een beschrijving van het probleem

• De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten

• Gegevens over de hardware- en softwareconfiguratie van het systeem

De telefoonnummers voor uw vestiging van het Customer Support Center vindt u in

het gedeelte "Wereldwijde lijst van telefoonnummers" op pagina 5 in dit handboek.

Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder bericht worden gewijzigd.

De meest recente lijst met telefoonnummers en de tijden waarop de

Customer Support Centers bereikbaar zijn, vindt u op de Support-website

op http://www.lenovo.com/support/phone. Als het nummer voor uw land of

regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo-wederverkoper of met uw

Lenovo-vertegenwoordiger.

Service en probleemoplossing