Lenovo Thinkpad edge 13 (danés) Manual de resolución de problemas - Página 15

Kapitel 2. Hjælp og service

Hjælp og service

Hvis du har brug for hjælp, service, teknisk assistance eller bare vil have nogle

flere oplysninger om ThinkPad-computere, er der mange muligheder for at få

hjælp fra Lenovo. Dette afsnit beskriver, hvordan du kan få flere oplysninger om

ThinkPad-computere, hvad du skal gøre, hvis der opstår problemer, og hvem du

skal tilkalde, hvis det bliver nødvendigt.

Microsoft

-servicepakker er de nyeste programkilder til

Windows-produktopdateringer. Du kan hente dem via weboverførsel (du skal

måske betale for forbindelsen) eller via disk. Du kan finde flere oplysninger og

link på Microsoft-webstedet på http://www.microsoft.com. Lenovo tilbyder

teknisk hjælp til installation af eller spørgsmål i forbindelse med servicepakker

til de Windows-programmer, der er forudinstalleret af Lenovo. Hvis du vil have

flere oplysninger, kan du kontakte kundesupportcentret. Telefonnumrene findes i

"Oversigt over telefonnumre" på side 5. Du skal måske betale for det.

Hjælp på internettet

Du kan finde supportoplysninger for din ThinkPad-computer på

http://www.lenovo.com/support. Besøg dette websted for at få flere oplysninger

om problemløsning, nye anvendelser for computeren og ekstraudstyr, som kan

gøre det endnu lettere at arbejde med ThinkPad-computeren.

Hvis du ikke selv kan løse et problem, kan du i garantiperioden få telefonisk hjælp

og information hos kundesupportcentret. Nedenstående serviceydelser tilbydes i

garantiperioden:

• Fejlfinding - Der stilles uddannet personale til rådighed, der kan assistere

ved fejlfinding i forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til den

nødvendige løsning af problemet.

• Lenovo-hardwarereparation - Hvis et problem skyldes Lenovo-hardware, der er

dækket af garanti, kan uddannede serviceteknikere yde service.

• Tekniske ændringer - Der kan undertiden forekomme ændringer til et produkt,

efter det er blevet solgt. Lenovo eller en forhandler, der er autoriseret af

Lenovo, stiller tekniske ændringer (EC'er), der gælder for din computers

hardware, til rådighed.

Følgende dækkes ikke:

• Udskiftning eller anvendelse af dele, der ikke er fremstillet af eller på vegne

af Lenovo, eller af dele, der ikke ydes garanti for.