Lenovo Thinkpad edge 13 (Polaco) Manual de funcionamiento y resolución de problemas - Página 15

Rozdział 2. Pomoc i obsługa serwisowa

Pomoc i obsługa serwisowa

Firma Lenovo oferuje różne sposoby kontaktu, gdy użytkownikom potrzebne

są dodatkowe informacje na temat notebooków ThinkPad lub innego rodzaju

wsparcie, serwis czy pomoc techniczna. W tym temacie wskazano źródła

dodatkowych informacji na temat komputerów przenośnych ThinkPad, co należy

robić w razie problemów z komputerem oraz do kogo w razie potrzeby należy się

zwrócić w celu uzyskania pomocy serwisowej.

Pakiety serwisowe firmy Microsoft

najnowszych aktualizacji produktów marki Windows. Można je pobrać z sieci

WWW (mogą obowiązywać opłaty za połączenia) lub z dysku. Szczegółowe

informacje i odsyłacze można znaleźć w serwisie WWW firmy Microsoft pod

adresem http://www.microsoft.com. Firma Lenovo oferuje pomoc techniczną

w zakresie instalowania i konfigurowania pakietów serwisowych dla systemów

Microsoft Windows zainstalowanych fabrycznie przez firmę Lenovo. W celu

uzyskania informacji należy skontaktować się z Centrum wsparcia dla Klientów

(numery telefonów można znaleźć w podrozdziale „Ogólnoświatowa lista

telefonów" na stronie 5). Usługa może być odpłatna.

Informacje dotyczące pomocy technicznej dla komputera przenośnego ThinkPad

można znaleźć na stronie http://www.lenovo.com/support. Wśród materiałów

zgromadzonych w tym serwisie WWW znajdują się instrukcje rozwiązywania

problemów, rady dotyczące posługiwania się komputerem, a także informacje o

opcjach wyposażenia, które mogą ułatwić pracę z notebookiem ThinkPad.

Telefonowanie do Centrum Wsparcia dla klientów

Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie

gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając

z Centrum wsparcia dla Klientów. W okresie gwarancyjnym dostępne są

następujące usługi:

• Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który

pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o

niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu.

• Naprawa sprzętu firmy Lenovo – jeśli przyczyną problemu jest sprzęt objęty

gwarancją firmy Lenovo, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia

odpowiedni zakres serwisu.

(Microsoft Service Packs) są źródłem