Lenovo Thinkpad edge 13 Manual de solución de problemas - Página 13

Navegue en línea o descargue pdf Manual de solución de problemas para Escritorio Lenovo Thinkpad edge 13. Lenovo Thinkpad edge 13 36 páginas. (serbian-latin) service and troubleshooting guide
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Lenovo Thinkpad edge 13 Manual de solución de problemas
第 2 章 获取帮助和服务
获取帮助和服务
如果需要帮助、服务、技术协助或只是想获得有关 ThinkPad 笔记本计算机的更
多信息,可发现 Lenovo 有多种方式为您提供帮助。本节介绍可从何处获得有关
ThinkPad 笔记本计算机的其他信息、计算机遇到问题时应做什么以及需要维修时
向谁致电要求维修。
Microsoft
Service Pack 是 Windows 产品更新的最新软件源。您可以通过 Web 下载
®
(可能需要支付连接费用)或光盘来获取这些软件。有关更详尽的信息和链接,
请访问 Microsoft Web 站点,地址为 http://www.microsoft.com。对于 Lenovo 预装
的 Microsoft Windows 产品,Lenovo 会就其 Service Pack 安装或关于其 Service Pack
的其他问题提供持续的技术协助。若要了解有关信息,请致电客户支持中心,电
话号码列表在第 5 页 "全球电话列表"中。可能会收取一些费用。
获取 Web 上的帮助
可在 http://www.lenovo.com/support 找到适用于您的 ThinkPad 笔记本计算机的支
持信息。访问这些 Web 站点,可以了解如何解决问题,找到使用计算机的新方
法,了解能使 ThinkPad 笔记本电脑的使用变得更加便捷的选件。
致电客户支持中心
如果在保修期内,您尝试自己纠正问题,但还是需要帮助,那么您可以致电客户
支持中心获取帮助和信息。在保修期期间可获得以下服务:
• 问题确定 - 将有受过培训的人员辅助您确定是否有硬件问题,并确定需要进
行什么操作来修订问题。
• Lenovo 硬件修复 - 如果确定问题是由在保修期内的 Lenovo 硬件造成的,那么
将有受过培训的服务人员提供相应级别的服务。
• 工程变更管理 - 有时,产品售出后可能需要更改。Lenovo 或 Lenovo 授权的经
销商将使适用于您硬件的选定"工程变更" (EC) 可用。
不涵盖以下内容:
• 更换或使用并非为/由 Lenovo 制造的部件或无保修的部件
软件问题源的识别
作为安装或升级一部分的 BIOS 配置
设备驱动程序的更改、修正或升级
网络操作系统 (NOS) 的安装和维护
应用程序的安装和维护
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