Lenovo ThinkServer TD200 (alemán) Manual - Página 16

Der Garantieservice ist möglicherweise nicht an allen Standorten verfügbar

und kann je nach Standort unterschiedlich sein. Außerhalb des üblichen

Servicebereichs eines Service-Providers können zusätzliche Gebühren anfallen.

Informationen über bestimmte Standorte erhält der Kunde bei dem für ihn

zuständigen Service-Provider.

Fehlerbehebung durch den Service-Provider

Wenn sich der Kunde an einen Service-Provider wendet, muss er die angegebe-

nen Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsprozeduren befolgen.

Der Service-Provider versucht, per Telefon oder E-Mail oder über Remotezu-

griff eine Fehlerdiagnose vorzunehmen und den Fehler zu beheben. Der Kunde

wird vom Service-Provider möglicherweise angewiesen, bestimmte Software-

Updates herunterzuladen und zu installieren.

Kann der Fehler mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren Funktions-

einheit ("CRU") behoben werden, liefert der Service-Provider dem Kunden die

CRU zur Eigeninstallation.

Kann der Fehler per Telefon oder über Remotezugriff sowie durch Installation

von Software-Updates oder einer CRU vom Kunden nicht behoben werden,

wird der Service-Provider, abhängig von der im Abschnitt Garantieinfor-

mationen beschriebenen Art des für das Produkt geltenden Garantieservice,

entsprechende Serviceleistungen veranlassen.

Stellt der Service-Provider fest, dass das Produkt nicht repariert werden kann,

ersetzt der Service-Provider das Produkt durch ein funktionell mindestens

gleichwertiges Produkt.

Stellt der Service-Provider fest, dass es nicht möglich ist, das Produkt zu repa-

rieren oder einen Ersatz zu beschaffen, kann der Kunde das Produkt an die

Verkaufsstelle oder an Lenovo zurückgeben und er erhält daraufhin eine Rück-

erstattung des vom Kunden geleisteten Kaufpreises. Weitere Rechte sind ausge-

schlossen.

Garantie- und Unterstützungsinformationen