Lenovo ThinkServer (Francés) Información sobre garantía y asistencia - Página 29

Types de services prévus par la garantie

1. Service d'unité remplaçable par l'utilisateur («CRU»)

Le Prestataire de services vous envoie les CRU à ses frais afin que vous les

installiez. Les informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont

fournies avec le produit et sont disponibles auprès de Lenovo à tout moment

sur simple demande. Les CRU que vous installez facilement par vous même

sont appelées «CRU en libre service». Les «CRU optionnelles» sont des CRU

qui nécessitent certaines compétences techniques et un outillage approprié.

L'installation des CRU en libre service est sous votre responsabilité. Vous pouvez

demander qu'un Prestataire de services installe des CRU optionnelles, dans le

cadre de l'un des autres types de service de garantie prévus pour votre produit.

Une offre de service optionnelle peut être disponible à l'achat auprès d'un

Prestataire de services ou de Lenovo au titre de laquelle les CRU en libre-service

seront installées pour vous. Vous pouvez consulter la liste des unités CRU

ainsi que leur désignation dans la publication accompagnant votre produit ou à

l'adresse suivante : www.lenovo.com/CRUs. Les instructions de retour d'une CRU

défectueuse, le cas échéant, seront fournies avec les instructions livrées avec la

CRU de remplacement. Lorsque le retour de l'unité défectueuse est requis : 1)

des instructions de retour, une étiquette de renvoi prépayée et un conteneur sont

fournis avec la CRU de remplacement ; et 2) la CRU de remplacement peut vous

être facturée si le Prestataire de Services ne reçoit pas la CRU défectueuse de

votre part dans un délai de trente (30) jours à compter de votre réception de la

CRU de remplacement.

2. Maintenance sur site

Un Prestataire de services doit réparer ou remplacer le produit sur votre site.

Vous devez mettre à disposition une zone de travail appropriée permettant

le démontage et le remontage du produit. Certaines réparations doivent être

effectuées au centre de maintenance. Dans ce cas, le Prestataire de services

remettra le produit au service de maintenance à ses frais.

3. Service de collecte ou de dépôt

Votre produit sera réparé ou remplacé dans un centre de maintenance désigné, le

transport étant organisé par le Prestataire de services à ses frais. Vous êtes tenu

de débrancher le produit et de l'emballer dans le conteneur d'expédition qui vous

sera fourni afin de le renvoyer au centre de maintenance désigné. Un transporteur

collectera votre produit et le livrera au centre de maintenance désigné. Le centre

de maintenance vous retournera le produit à ses frais.

4. Service d'expédition/retrait par le client

Avec le service d'expédition/retrait par le client, votre produit sera réparé ou

échangé dans un centre de maintenance désigné, son envoi étant organisé par

vous-même et les risques et les frais vous incombant. Une fois que le produit aura

été réparé ou remplacé, il sera à votre disposition pour le retrait. En cas de non

Chapitre 3. Garantie Lenovo