Lenovo ThinkServer (danés) Información sobre garantía y asistencia - Página 20

Sådan får De service i garantiperioden

Hvis produktet ikke virker i henhold til garantien i garantiperioden, kan De få

garantiservice ved at kontakte Lenovo eller en Serviceudbyder, der er godkendt af

Lenovo. De kan se en oversigt over godkendte Serviceudbydere med tilhørende

telefonnumre på: www.lenovo.com/support/phone.

Garantiservice er muligvis ikke tilgængelig alle steder, ligesom den kan variere fra

sted til sted. De kan blive opkrævet betaling for service, der udføres uden for

Serviceudbyderens normale serviceområde. Kontakt den lokale Serviceudbyder

for nærmere oplysninger om netop Deres område.

Kundeforpligtelser for Garantiservice

Inden der ydes garantiservice, skal De gøre følgende:

• følge de reklamationsprocedurer, som er angivet af Serviceudbyderen

• tage kopi af eller sikre alle programmer og data, som findes på produktet

• sørge for, at Serviceudbyderen har alle systemnøgler eller kodeord

• sørge for, at Serviceudbyderen har tilstrækkelig, fri og sikker adgang til Deres

adresse til at yde service

• fjerne alle data, herunder fortrolige oplysninger, ejerskabsoplysninger og

personlige oplysninger, fra produktet, eller hvis De ikke kan fjerne sådanne

oplysninger, ændre oplysningerne for at forhindre, at en anden part får adgang

til dem, eller således at de ikke er personlige data i henhold til den gældende

lovgivning. Serviceudbyderen er ikke ansvarlig for tab eller videregivelse

af nogen data, herunder fortrolige oplysninger, ejerskabsoplysninger eller

personlige oplysninger på et produkt, der er returneret eller opnået adgang til

med henblik på garantiservice

• fjerne alle faciliteter, dele, ekstraudstyr, ændringer og tilslutninger, der ikke

er dækket af garantien

• sørge for, at produktet eller delen ikke er behæftet med juridiske begrænsninger,

der forhindrer udskiftning

• hvis De ikke er ejer af et produkt eller en del, opnå ejerens tilladelse til, at

Serviceudbyderen yder garantiservice.

Hvad Serviceudbyderen vil gøre for at afhjælpe problemet

Når De kontakter en Serviceudbyder, skal De følge de specificerede procedurer

for fejlfinding og problemløsning.

Serviceudbyderen vil forsøge at identificere og løse Deres problem over telefonen,

via e-mail eller via fjernassistance. Serviceudbyderen kan give Dem anvisninger

om at downloade og installere bestemte softwareopdateringer.

Nogle problemer kan løses ved, at De selv udskifter en del. Sådanne dele kaldes

"Customer Replaceable Unit" eller "CRU." I så fald sender Serviceleverandøren

CRU-delen til Dem, og De foretager derefter selv udskiftningen.

ThinkServer Oplysninger om garanti og support