Lenovo ThinkServer (Japonés) Información sobre garantía y asistencia - Página 13

第第第第 2 2 2 2 章章章章ヘヘヘヘルルルルププププおおおおよよよよびびびびササササーーーービビビビスススス

ここでは、ヘルプおよびサービスの入手方法について説明します。

依依依依頼頼頼頼すすすするるるる前前前前にににに

連絡する前に、以下の手順を実行して、必ずお客様自身で問題の解決を試

みてください。

•

ケーブルがすべて接続されていることを確認します。

•

電源スイッチをチェックして、システムおよびオプション装置の電源がオン

になっていることを確認します。

•

ご使用の製品に付属のドキュメンテーション DVD に収録されているシステ

ム資料に記載のトラブルシューティング情報を使用します。

•

更新情報、新規のデバイス・ドライバー、およびヒントについて、次の

Lenovo サポート Web サイトで確認します。

http://www.lenovo.com/support

電話をかけるときは、可能であれば製品の近くにいるようにしてください。

以下の情報を準備します。

•

マシン・タイプ、モデル番号

• Lenovo ハードウェア製品のシリアル番号

•

問題の説明

•

正確なエラー・メッセージ

•

ハードウェアおよびソフトウェアの構成情報

ササササーーーービビビビススススのののの依依依依頼頼頼頼

保証期間中は、スマートセンターを通じて電話によるヘルプおよび情報入

手ができます。

保証期間中は、以下のサービスをご利用いただけます。

•

問問問問題題題題判判判判別別別別 - ハードウェア障害が発生しているかどうかを判断し、問題を修

正するために必要な処置を決定できるように、訓練を受けたサービス担当

者がお客様を援助します。

ハハハハーーーードドドドウウウウェェェェアアアアのののの修修修修理理理理 - 問題が保証期間内のハードウェアが原因である場

•

合、トレーニングを受けたサービス担当者が適用可能なレベルのサービス

を提供します。

技技技技術術術術変変変変更更更更のののの管管管管理理理理 - 製品の販売後に、変更が必要になる場合があります。

•

Lenovo またはその販売店は、お客様のハードウェアに必要な技術変更 (EC)

をご提供します。

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