Lenovo ThinkServer (eslovaco) Información sobre garantía y asistencia - Página 13

Kapitola 2. Pomoc a servis

Táto časť obsahuje informácie o získaní pomoci a servisu.

Skôr ako zavoláte

Skôr ako zavoláte sa vykonaním nasledujúcich krokov pokúste problém vyriešiť

svojpomocne:

• Skontrolujte všetky káble, či sú správne zapojené.

• Skontrolujte vypínače, aby ste sa uistili, že systém a voliteľné zariadenia sú

zapnuté.

• V systémovej dokumentácii si prečítajte informácie o riešení problémov.

Informácie sú k dispozícii na disku DVD s dokumentáciou, dodanom spolu s

vaším produktom.

• Pozrite si aktualizované informácie, nové ovládače zariadení, rady a tipy na

webovej stránke podpory spoločnosti Lenovo:

http://www.lenovo.com/support

Ak je to možné, počas telefonátu sa zdržiavajte pri počítači. Majte pripravené

nasledujúce informácie:

• Typ a model počítača

• Sériové čísla hardvérových produktov Lenovo

• Opis problému

• Presné znenie všetkých chybových hlásení

• Informácie o konfigurácii hardvéru a softvéru

Žiadosť o servis

Počas záručnej lehoty môžete získať pomoc a potrebné informácie telefonicky z

Centra podpory zákazníkov.

Počas záručnej lehoty sú dostupné tieto služby:

• Identifikácia problému – Vyškolení servisní pracovníci vám pomôžu stanoviť

hardvérový problém a rozhodnúť sa pre zásah, ktorý je potrebný na odstránenie

problému.

• Oprava hardvéru – Ak problém spôsobil hardvér v záruke, vyškolení servisní

pracovníci vám poskytnú potrebný servis.

• Riadenie technických modifikácií – Môže sa stať, že po zakúpení produktu

bude potrebné vykonať určité zmeny. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca

vykonajú vybraté technické modifikácie (EC), ktoré sa vzťahujú na váš hardvér.