Lenovo ThinkServer (eslovaco) Información sobre garantía y asistencia - Página 28

Poskytovateľ servisu podľa potreby vykoná opravu alebo výmenu v závislosti od

typu záručného servisu platného pre daný produkt a od dostupného servisu.

Termín realizácie servisu bude závisieť od času, keď oznámite poruchu, od

dostupnosti náhradných dielcov a iných faktorov.

Typy záručného servisu

1. Servis dielcov vymeniteľných zákazníkom (dielcov „CRU")

V prípade servisu dielca CRU vám poskytovateľ servisu dodá na vlastné náklady

dielec CRU, ktorý si nainštalujete. Informácie o dielcoch CRU a ich výmene sa

dodávajú spolu s produktom a spoločnosť Lenovo ich na požiadanie dá kedykoľvek

k dispozícii. Dielce CRU, ktoré môže zákazník jednoducho nainštalovať, sa

nazývajú „dielce CRU inštalovateľné zákazníkom". „Dielce CRU s voliteľným

servisom" sú dielce CRU, pre ktoré sa môžu vyžadovať určité zručnosti a nástroje.

Za inštaláciu dielcov CRU inštalovateľných zákazníkom zodpovedá zákazník.

V prípade iného typu záručného servisu vášho produktu môžete Poskytovateľa

servisu požiadať o inštaláciu dielcov CRU s voliteľným servisom. Za poplatok

môže byť k dispozícii voliteľná služba, na základe ktorej vám poskytovateľ servisu

alebo spoločnosť Lenovo nainštaluje dielce CRU inštalovateľné zákazníkom.

Zoznam dielcov CRU a ich druhov nájdete v publikácii, ktorá sa dodáva spolu s

produktom, alebo na adrese www.lenovo.com/CRUs. Ak sa vyžaduje vrátenie

chybného dielca CRU, budete na túto skutočnosť upozornení v pokynoch, ktoré

sa dodávajú spolu s náhradným dielcom CRU. Ak sa vyžaduje vrátenie: 1) s

náhradným dielcom CRU budú dodané pokyny na vrátenie, predplatený návratový

štítok s adresou a prepravný obal, 2) za náhradný dielec CRU sa môže účtovať

poplatok, ak poskytovateľovi služby nedoručíte chybný dielec CRU do tridsiatich

(30) dní od prijatia náhradného dielca CRU.

2. Servis u zákazníka

V rámci servisu u zákazníka poskytovateľ servisu opraví alebo vymení chybný

produkt priamo u zákazníka. Musíte zabezpečiť vhodný pracovný priestor, v

ktorom bude možné produkt rozobrať a opätovne zložiť. Niektoré opravy je

potrebné dokončiť v servisnom stredisku. V takom prípade poskytovateľ servisu

odošle produkt do servisného strediska na vlastné náklady.

3. Kuriérska alebo zásielková služba

V rámci kuriérskej alebo zásielkovej služby sa môže váš produkt opraviť alebo

vymeniť vo vyhradenom servisnom stredisku, pričom dopravu zabezpečuje

poskytovateľ servisu. Zodpovedáte za odpojenie produktu a jeho zabalenie do

prepravného obalu, ktorý vám bude dodaný na vrátenie produktu do určeného

servisného strediska. Produkt vyzdvihne kuriér a dopraví ho do určeného

servisného strediska. Servisné stredisko vám vráti produkt na vlastné náklady.

4. Služba doručenia zákazníkom

V prípade doručenia zákazníkom bude váš produkt opravený alebo vymenený

po tom, ako ho doručíte do určeného servisného strediska na vlastné náklady

ThinkServer Informácie o zárukách a podpore