Informations sur l'assistance technique
N'oubliez pas d'enregistrer
votre achat !
Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le
Centre d'aide et de support. Cliquez sur le bouton
®
Démarrer de Windows
, Aide et support, puis cliquez
sur Contacter l'assistance.
Obtenir de l'aide
Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous
avez besoin d'aide :
1 Si vous avez besoin d'aide pour installer et utiliser votre
ordinateur, consultez l'affiche d'installation et la
documentation accompagnant le produit.
2 Utilisez le Centre d'aide et de support pour répondre
à vos questions concernant le matériel et les logiciels.
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur
Aide et support. Le Centre d'aide et de support
vous apportera des informations utiles concernant le
dépannage, vous pourrez y trouver :
•
Un lien pour enregistrer votre ordinateur
•
Les informations concernant le système, y compris les
numéros de produit, de modèle et de série de votre
appareil
•
Support par e-mail
•
Conversation en temps réel avec des spécialistes de
l'assistance technique HP qualifiés
•
Numéros de téléphone du support technique
•
Lien vers les manuels de l'utilisateur
3 Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est
d'ordre matériel et avant de contacter le Centre d'aide
à la clientèle, utilisez l'outil de diagnostic du matériel
préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton
Démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide,
puis sur Outils de diagnostic du matériel.
4 Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du
Centre d'aide à la clientèle HP à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/cposupport/loc/
regional.html
5 Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, appelez
d'abord votre revendeur informatique, puis dans un
second temps, contactez le Centre d'aide à la clientèle
HP en composant le
078 600 020
Bureau HP
Belgique
Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL
Hermeslaan 1A
B-1831 Brussels
Protégez votre investissement
Vous pouvez prolonger votre garantie standard pendant
deux années supplémentaires en achetant l'extension de
garantie HP. Pour de plus amples informations, rendez-vous
sur notre site Web :
http://www.hp.com/be/extension-garantie
Assistance pour les logiciels
Si vous avez des questions concernant vos logiciels,
contactez votre distributeur de logiciels ou rendez-vous sur
son site Web à l'adresse ci-dessous :
CyberLink
http://www.cyberlink.com
Vous manque-t-il certains
éléments ?
Vérifiez le contenu de l'emballage de votre ordinateur après
votre achat. Si l'un des éléments attendus est manquant,
vous disposez de 30 jours à partir de la date d'achat
pour en informer le service clientèle HP et obtenir un
remplacement. À l'issue de cette période, il se peut que
vous ayez à payer pour l'obtention de ces éléments.
Informations
concernant la sécurité
Pour plus d'informations, reportez-vous au document
Informations concernant la réglementation et la sécurité dans
le dossier Manuels de l'utilisateur. Cliquez sur le bouton
Démarrer, Tous les programmes, puis sur Manuels
de l'utilisateur.
AVERTISSEMENT : Afin d'éviter tout risque de
choc électrique ou de dommages à votre
équipement :
•
Ne désactivez pas la fiche de mise à la terre
du cordon d'alimentation. La mise à la terre
est une caractéristique de sécurité importante.
•
Branchez le cordon d'alimentation dans une
prise mise à la terre à laquelle vous pouvez
facilement accéder à tout moment.
•
Mettez l'équipement hors tension en
débranchant le cordon d'alimentation de la
prise électrique. Afin d'éviter une exposition
directe au rayon laser, ne tentez pas d'ouvrir
le boîtier du lecteur de CD-ROM ou de DVD.
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