Lenovo ThinkServer TD200 (Slovène) Informations sur la garantie et l'assistance - Page 14

Kaj bo naredil ponudnik servisnih storitev za odpravo težav

Kadar stopite v stik s ponudnikom servisnih storitev, morate upoštevati določene

postopke za ugotavljanje in odpravljanje težav.

Ponudnik servisnih storitev bo poskusil diagnosticirati in rešiti težavo telefonsko, prek

elektronske pošte ali z oddaljeno podporo. Naroči vam lahko, da prenesete in namestite

določene posodobitve za programsko opremo.

Nekatere težave je mogoče rešiti z nadomestnim delom, ki ga lahko namestite sami, ta se

imenuje "enota, ki jo zamenja stranka sama" ali "CRU". V tem primeru vam bo ponudnik

servisnih storitev poslal CRU, da ga namestite.

Če vaše težave ni mogoče rešiti telefonsko ali na daljavo, s pomočjo posodobitev

aplikacije ali programske opreme ali z lastno namestitvijo CRU-ja, bo ponudnik servisnih

storitev uredil servisiranje v skladu z garancijskim servisom, določenim za izdelek v

razdelku z naslovom "Garancijske informacije."

Če ponudnik servisnih storitev ugotovi, da izdelka ne more popraviti, ga bo zamenjal z

izdelkom, ki je funkcionalno vsaj enakovreden vašemu.

Če vaš ponudnik servisnih storitev ugotovi, da izdelka ne more popraviti ali zamenjati, ga

lahko vrnete na mesto nakupa ali Lenovu, da vam povrne nabavno ceno.

Zamenjava izdelka ali dela

Če vključuje garancijski servis zamenjavo izdelka ali dela, postane zamenjan del

Lenovova lastnina, nadomestni izdelek ali del pa vaša. Zamenjati je mogoče samo

nespremenjene Lenovove izdelke in dele. Nadomestni del, ki ga dobite pri Lenovu, lahko

ni nov, vendar bo v dobrem stanju in bo funkcionalno vsaj enakovreden izvirnemu

izdelku ali delu. Garancija za nadomestni izdelek ali del bo dodeljena za preostanek roka

izvirnega izdelka.

Preden ponudnik servisnih storitev zamenja izdelek ali del, se strinjate, da boste:

1. odstranili vse komponente, dele, opcije, spremembe in dodatke, ki niso vključeni v

garancijski servis;

2. zagotovili, da z izdelkom ali delom niso povezane nobene pravne obveznosti ali

omejitve, ki bi preprečevale njegovo zamenjavo; in

3. pridobili pooblastilo lastnika, ki dopušča, da ponudnik servisnih storitev servisira

izdelek ali del v primeru, če niste njegov lastnik.

Informacije o garanciji in podpori