Lenovo ThinkServer (portugais) Informations sur la garantie et l'assistance - Page 20

Como obter serviço de garantia

Se o produto não funcionar da forma assegurada durante o período de

garantia, você poderá obter o serviço de garantia ao entrar em contato com a

Lenovo ou com um Provedor de Serviços aprovado. Uma lista de Provedores

de Serviços aprovados e seus números de telefone está disponível em

www.lenovo.com/support/phone.

O serviço de garantia pode não estar disponível em todos os locais e pode variar

em função do local. Encargos podem ser aplicados fora da área normal de serviço

de um Provedor de Serviços. Entre em contato com um Provedor de Serviços

local para obter informações específicas sobre a sua área.

Responsabilidades do cliente junto ao serviço de garantia

Para que o serviço de garantia seja prestado, você deverá executar as seguintes

ações:

• Seguir os procedimentos de solicitação de serviços especificados pelo

Provedor de Serviços.

• Fazer backup ou proteger todos os programas e dados contidos no produto.

• Fornecer ao Provedor de Serviços todas as chaves ou senhas do sistema.

• Fornecer ao Provedor de Serviços acesso suficiente, livre e seguro às suas

dependências para a execução do serviço.

• Remover todos os dados, inclusive informações confidenciais, proprietárias e

pessoais, do produto ou, caso não seja possível remover tais informações,

modificá-las para impedir que sejam acessadas por terceiros ou para

descaracterizá-las como dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis.

O Provedor de Serviços não é responsável pela perda ou divulgação de

quaisquer dados, incluindo informações confidenciais, proprietárias ou

pessoais, existentes em produtos devolvidos ou acessados para fins de

serviço de garantia.

• Remover todos os recursos, peças, opcionais, alterações e conexões que não

sejam cobertos pela garantia.

• Garantir que o produto ou peça esteja livre de quaisquer obrigações ou

restrições legais que impeçam sua substituição.

• Se você não for o proprietário de um produto ou peça, obter a autorização do

proprietário para que o Provedor de Serviços forneça o serviço de garantia.

O que o Provedor de Serviços fará para corrigir os problemas

Ao entrar em contato com um Provedor de Serviços, você deve seguir os

procedimentos especificados de determinação e resolução de problemas.

O Provedor de Serviços tentará diagnosticar e resolver o problema por telefone,

e-mail ou assistência remota. O Provedor de Serviços poderá instruí-lo a fazer

download e instalar atualizações de software designadas.

Informações de Garantia e Suporte do ThinkServer