Lenovo ThinkServer Informations sur la garantie et l'assistance (en turc) - Page 20

Garanti Hizmetinin Alınması

Ürün, garanti süresi içinde garanti edildiği gibi çalışmazsa, Lenovo'ya ya da yetkili

bir Lenovo Garanti Hizmet Çözüm Ortağı'na başvurarak garanti hizmeti alabilirsiniz.

Yetkili Garanti Hizmet Çözüm Ortaklarının ve bunların telefon numaralarının

bulunduğu bir listeye şu adresten erişebilirsiniz: www.lenovo.com/support/phone.

Garanti hizmeti tüm bölgelerde sağlanmayabilir ve bölgeden bölgeye farklılık

gösterebilir. Bir Garanti Hizmet Çözüm Ortağı'nın olağan hizmet alanı dışında,

garanti hizmeti için ücret talep edilebilir. Bölgenize özgü bilgiler için yerel bir

Garanti Hizmet Çözüm Ortağı'na başvurun.

Garanti Hizmeti için Müşteri Sorumlulukları

Garanti hizmeti sağlanmadan önce aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

• Garanti Hizmet Çözüm Ortağı'nın sağladığı hizmet isteği prosedürlerini izleyin;

• Üründeki tüm programları ve verileri yedeklemeyi ya da güvenlik altına almayı;

• Garanti Hizmet Çözüm Ortağı'na tüm sistem şifrelerini veya parolalarını

sağlayın;

• Hizmetin yerine getirilebilmesi için Garanti Hizmet Çözüm Ortağı'nın

tesislerinize yeterli, ücretsiz ve güvenli olarak erişmesine olanak tanıyın;

• Gizli bilgiler, size özel bilgiler ve kişisel bilgiler dahil tüm verileri üründen kaldırın

veya bu tür bilgileri kaldıramıyorsanız, başka bir tarafın bu bilgilere erişimini

engellemek ya da geçerli yasalar kapsamında kişisel bilgi sayılmamasını

sağlamak için bu bilgileri değiştirin. Garanti Hizmet Çözüm Ortağı garanti

hizmeti için iade edilen veya erişilen bir üründe gizli bilgiler, size özel bilgiler ya

da kişisel bilgiler dahil herhangi bir verinin kaybından veya açıklanmasından

sorumlu olmayacaktır;

• Garanti kapsamında olmayan tüm aksamları, parçaları, seçenekleri,

değişiklikleri ve bağlantıları çıkarın;

• Ürün ya da parçanın, değiştirilmesini engelleyecek hiçbir yasal kısıtlama altında

olmamasını sağlayın;

• Ürünün veya parçanın sahibi değilseniz, Garanti Hizmet Çözüm Ortağı'nın

garanti hizmeti verebilmesi için ürünün sahibinden yetki alın.

Sorunların Çözülmesi için Garanti Hizmet Çözüm Ortağınızın Yapacakları

Hizmet almak için bir Garanti Hizmet Çözüm Ortağı'na başvurduğunuzda,

belirlenen sorun saptama ve çözme prosedürlerini izlemeniz gerekir.

Garanti Hizmet Çözüm Ortağı sorununuzu telefonla, e-postayla ya da uzaktan

destek sağlayarak tanılamaya ve çözmeye çalışır. Garanti Hizmet Çözüm Ortağı

sizi belirtilen yazılım güncellemelerini yüklemeye ve kurmaya yönlendirebilir.

Bazı sorunlar, "Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim" veya "CRU" olarak

adlandırılan bir parçayı takmanızla da çözümlenebilir. Böyle bir durumda, Garanti

Hizmet Çözüm Ortağı CRU'yu size takmanız için gönderir.

ThinkServer Garanti ve Destek Bilgileri