Lenovo Thinkpad edge 13 (Layanan dan pemecahan masalah) - Halaman 15

Hoofdstuk 2. Hulp en service

Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt of gewoon meer wilt weten

over ThinkPad-notebookcomputers, staan u legio informatiebronnen van Lenovo

ter beschikking. In dit gedeelte leest u waar u meer informatie kunt krijgen over

ThinkPad-notebookcomputers, wat u moet doen als er zich problemen voordoen

met uw computer en wie u moet bellen wanneer u hulp nodig hebt.

In de Microsoft

productupdates van Windows. U kunt de Service Packs downloaden via internet

(hiervoor kunnen kosten voor de verbinding in rekening worden gebracht) of u

kunt de Service Packs gebruiken vanaf een schijf. Ga voor meer informatie en

links naar de website van Microsoft op http://www.microsoft.com. Lenovo biedt

technische ondersteuning ("Up and Running") bij de installatie van, en vragen over,

Service Packs voor uw Lenovo-producten waarop Microsoft Windows vooraf is

geïnstalleerd. Voor informatie kunt u contact opnemen met het Customer Support

Center (zie de telefoonnummers in "Wereldwijde lijst van telefoonnummers" op

pagina 5). Mogelijk worden er kosten in rekening gebracht.

Ondersteuningsgegevens en informatie over uw ThinkPad-notebook computer

vindt u op http://www.lenovo.com/support. Raadpleeg deze website voor meer

informatie over het oplossen van problemen, andere functies van uw computer

en opties die uw ThinkPad-notebook computer nog gebruiksvriendelijker kunnen

maken.

Als u hebt geprobeerd een probleem zelf op te lossen, maar u blijkt hulp nodig te

hebben, dan kunt u tijdens de garantieperiode voor telefonische ondersteuning en

informatie terecht bij het Customer Support Center. Tijdens de garantieperiode

zijn de volgende services beschikbaar:

• Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u

te helpen vast te stellen of er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja,

wat er gedaan moet worden.

• Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een

hardwareprobleem is van een Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat

ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of onderhoud.

• Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de

verkoop, wijzigingen in een product moeten worden aangebracht. Lenovo of

Service Packs vindt u de meest recente software voor