Lenovo Thinkpad edge 13 Panduan Pemecahan Masalah (Slovakia) - Halaman 15

Kapitola 2. Získanie pomoci a servisu

Získanie pomoci a servisu

Ak potrebujete pomoc, servis, technickú podporu alebo ďalšie informácie o

prenosných počítačoch ThinkPad, širokú škálu informačných zdrojov vám

poskytne spoločnosť Lenovo. Táto časť obsahuje informácie o tom, kde

môžete nájsť ďalšie informácie o prenosných počítačoch ThinkPad, postupy pri

odstraňovaní problémov s vaším počítačom a telefónne čísla servisu, na ktoré je

možné v prípade potreby volať.

Balíky Service Pack od spoločnosti Microsoft

zdrojmi aktualizácie systému Windows. K dispozícii sú na prevzatie z internetu

(môže vám byť účtovaný poplatok za pripojenie) alebo na inštalačných médiách.

Ďalšie špecifické informácie a prepojenia nájdete na webovej lokalite spoločnosti

Microsoft na adrese http://www.microsoft.com. Spoločnosť Lenovo poskytuje

aktívnu technickú pomoc pri inštalácii a otázkach týkajúcich sa balíkov Service

Pack pre produkty Microsoft Windows predinštalované spoločnosťou Lenovo.

Informácie vám poskytne Centrum podpory zákazníkov na telefónnych číslach

uvedených v časti „Celosvetový telefónny zoznam" na stránke 5. Služby môžu

byť spoplatnené.

Pomoc prostredníctvom internetu

Informácie o podpore pre váš prenosný počítač ThinkPad nájdete na adrese

http://www.lenovo.com/support. Na tejto webovej lokalite nájdete riešenia

problémov, môžete sa tu dozvedieť o nových spôsoboch používania vášho

počítača a o voliteľnom príslušenstve, ktoré vám môže prácu s prenosným

počítačom ThinkPad ešte viac uľahčiť.

Volanie Centra podpory zákazníkov

Ak nedokážete problém odstrániť svojpomocne, počas záručnej lehoty môžete

kontaktovať Centrum podpory zákazníkov. Počas záručnej lehoty sú dostupné

tieto služby:

• Zistenie problému – Kvalifikovaný personál vám pomôže diagnostikovať

problém a ponúkne vám možné spôsoby jeho odstránenia.

• Oprava hardvéru Lenovo – Ak je problém spôsobený hardvérom Lenovo v

záručnej lehote, kvalifikovaný servisný personál vykoná opravu.

• Riadenie technických zmien – Občas je po kúpe produktu potrebné vykonať

jeho zmeny. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca, ak je autorizovaný

spoločnosťou Lenovo, vykoná vybraté technické modifikácie (EC), ktoré sa

vzťahujú na váš hardvér.

sú najnovšími softvérovými