Lenovo ThinkServer TD200 Informasi Garansi dan Dukungan (Polandia) - Halaman 14

Serwis gwarancyjny może nie być dostępny we wszystkich lokalizacjach i może różnić

się w zależności od lokalizacji. Poza zwykłą lokalizacją świadczenia usług przez

Dostawcę Usług mogą być stosowane opłaty. Więcej informacji na temat konkretnej

lokalizacji można uzyskać u lokalnego Dostawcy Usług.

Działania Dostawcy Usług w celu usunięcia problemów

W kontaktach z Dostawcą Usług Klient musi przestrzegać obowiązujących procedur

określania i rozwiązywania problemu.

Dostawca Usług podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania problemu telefonicznie,

za pośrednictwem poczty elektronicznej lub zdalnie. Dostawca Usług może zalecić

Klientowi pobranie i zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.

Niektóre problemy mogą zostać rozwiązane przez zainstalowanie przez Klienta części

zamiennych, zwanych dalej Częściami Wymienianymi przez Klienta lub częściami CRU

(Customer Replaceable Unit). W takim przypadku Dostawca Usług dostarczy Klientowi

części CRU do zainstalowania.

Jeśli problem zgłoszony przez Klienta nie może zostać rozwiązany telefonicznie ani

zdalnie, czy też poprzez zastosowanie aktualizacji oprogramowania lub zainstalowanie

części CRU, Dostawca Usług udzieli wsparcia w ramach serwisu gwarancyjnego

przeznaczonego dla tego produktu, zgodnie z postanowieniami paragrafu zatytułowanego

"Informacje gwarancyjne."

Jeśli Dostawca Usług uzna, że nie jest w stanie naprawić produktu, wymieni produkt na

egzemplarz stanowiący co najmniej jego funkcjonalny odpowiednik.

Jeśli Dostawca Usług uzna, że nie jest w stanie ani naprawić, ani wymienić produktu,

wyłącznym uprawnieniem przysługującym Klientowi będzie zwrot produktu do miejsca

jego zakupu lub do Lenovo w zamian za zwrot pieniędzy.

Wymiana produktu lub części

W przypadku, gdy serwis gwarancyjny wymaga wymiany produktu lub jego części,

wymieniony produkt lub część stają się własnością Lenovo, zaś produkt lub część,

którymi zostały one zastąpione, przechodzą na własność Klienta. Tylko niezmienione

produkty lub części Lenovo mogą być użyte do wymiany. Produkt lub część użyte do

wymiany i dostarczone przez Lenovo mogą nie być nowe, ale muszą prawidłowo

funkcjonować i być co najmniej równoważne funkcjonalnie wymienianemu produktowi

lub części. Produkt lub część przeznaczone na wymianę będą objęte gwarancją przez

okres, jaki pozostał do wykorzystania dla produktu oryginalnego.

Przed dokonaniem przez Dostawcę Usług wymiany produktu lub części, Klient

zobowiązuje się:

Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia