Lenovo ThinkSERVER TS130 Informazioni sulla garanzia e sull'assistenza - Pagina 13

Capitolo 2. Assistenza e servizio

Questo capitolo contiene informazioni su come ottenere assistenza e servizio.

È possibile registrare il proprio server con Lenovo seguendo le istruzioni riportate

all'indirizzo:

http://www.lenovo.com/register

Quando si registra il server, le informazioni vengono immesse in un database che

consente a Lenovo di contattare l'utente in caso di richiamo o di un problema

serio. La registrazione del server con Lenovo, consente di ricevere assistenza più

velocemente da parte di Lenovo. Alcune posizioni, inoltre, offrono ampi privilegi e

servizi ad utenti registrati.

Prima di contattare l'assistenza, attenersi alla seguente procedura per tentare di

risolvere personalmente il problema:

• Verificare che tutti i cavi siano stati collegati.

• Controllare gli interruttori di alimentazione per verificare che il sistema e tutte le

periferiche facoltative siano accesi.

• Utilizzare le informazioni sulla risoluzione dei problemi contenute nella

documentazione del sistema disponibile sul relativo DVD fornito con il prodotto.

• Ricercare informazioni aggiornate, nuovi driver di periferica e suggerimenti e

consigli sul sito Web dell'assistenza Lenovo all'indirizzo:

http://www.lenovo.com/support

Se possibile, quando si effettua la chiamata posizionarsi davanti al prodotto.

Procurarsi le seguenti informazioni:

• Tipo di macchina e modello

• Numeri di serie dei prodotti hardware Lenovo

• Descrizione del problema

• Testo esatto di eventuali messaggi di errore

• Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema

Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per

telefono dal Centro di assistenza clienti.

Durante il periodo di garanzia, sono disponibili i seguenti servizi: