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DEUTSCH
IKEA Garantie
Wie lange ist die IKEA-Garantie gültig?
Diese Garantie gilt für 5 Jahre ab dem
ursprünglichen Kaufdatum Ihres Geräts bei
IKEA. Als Kaufnachweis ist das Original des
Einkaufsbelegs erforderlich. Werden im Rahmen
der Garantie Arbeiten ausgeführt, verlängert sich
dadurch nicht die Garantiezeit für das Gerät.
Wer übernimmt den Kundendienst?
Der IKEA-Kundendienstpartner stellt den
Kundendienst über seinen eigenen Betrieb oder
ein autorisiertes Kundendienstpartnernetzwerk
zur Verfügung.
Was deckt diese Garantie ab?
Die Garantie deckt Gerätefehler, die aufgrund
einer fehlerhaften Konstruktion oder aufgrund
von Materialfehlern nach dem Datum des
Einkaufs bei IKEA entstanden sind. Die
Garantie gilt nur für den Hausgebrauch des
entsprechenden Geräts. Ausnahmen sind
unter der Überschrift „Was deckt die Garantie
nicht ab?" erläutert. Innerhalb der Garantiezeit
werden die Kosten für Reparatur, Ersatzteile,
Arbeits- und Reisekosten übernommen,
vorausgesetzt, das Gerät ist ohne besonderen
Aufwand für eine Reparatur zugänglich.
Unter diesen Voraussetzungen gelten die EU-
Richtlinien (Nr.99/44/EG) und die jeweiligen
örtlichen Vorschriften. Ersetzte Teile gehen in
das Eigentum von IKEA über.
Was unternimmt IKEA, um das Problem zu
beheben?
Der von IKEA beauftragte Kundendienstpartner
prüft das Produkt und entscheidet nach eigenem
Ermessen, ob es unter diese Garantie fällt. Wenn
es als unter diese Garantie fallend erachtet wird,
wird der IKEA-Kundendienstpartner oder sein
autorisierter Kundendienstpartner durch seinen
eigenen Kundendienstbetrieb das defekte
Produkt nach eigenem Ermessen entweder
reparieren oder durch dasselbe oder ein
vergleichbares Produkt ersetzen.
Was deckt diese Garantie nicht ab?
•
Normalen Verschleiß.
•
Vorsätzliche oder fahrlässig herbeigeführte
Schäden, Beschädigungen infolge
Missachtung der Bedienungsanleitung,
unsachgemäße Installation, falschen
Stromanschluss, Beschädigung durch
chemische oder elektrochemische
Reaktionen, Rost, Korrosion oder
Wasserschäden, einschließlich, aber
nicht darauf beschränkt, Schäden
durch ungewöhnlich hohen Kalkgehalt
des Wassers, Beschädigungen durch
außergewöhnliche Umweltbedingungen.
•
Verbrauchs- und Verschleißteile wie
Batterien und Lampen.
•
Nichtfunktionelle und dekorative Teile, die
den normalen Gebrauch des Gerätes nicht
beeinflussen, sowie Kratzer und mögliche
Farbabweichungen.
•
Zufallsschäden durch Fremdkörper,
Substanzen oder Reinigungsarbeiten
an Filtern, Abflüssen oder Wasch-/
Spülmittelfächern.
•
Schäden an folgenden Teilen: Glaskeramik,
Zubehör, Geschirr- und Besteckkörbe,
Zu- und Ablaufschläuche, Dichtungen,
Glühlampen und deren Abdeckungen,
Siebe, Knöpfe, Gehäuse und Gehäuseteile.
Soweit nicht nachgewiesen wird, dass
solche Schäden auf Herstellungsmängel
zurückzuführen sind.
•
Fälle, in denen beim Besuch eines Technikers
kein Fehler gefunden werden konnte.
•
Reparaturen, die nicht von unserem eigenen
Kundendienst oder einem autorisierten
Kundendienstpartner ausgeführt wurden
oder bei denen keine Originalteile
verwendet wurden.
•
Durch fehlerhafte oder unvorschriftsmäßige
Installation erforderliche Reparaturen.
•
Die Verwendung des Geräts in einer nicht-
häuslichen Umgebung, d. h. die gewerbliche
Nutzung des Geräts.
•
Transportschäden. Wenn ein Kunde das
Produkt zu seiner Wohnung oder einer
anderen Adresse transportiert, haftet IKEA
nicht für Schäden, die gegebenenfalls
während des Transports entstehen. Wenn
IKEA das Produkt jedoch an die Lieferadresse
des Kunden liefert, sind Schäden am Produkt,
die während dieser Lieferung auftreten,
durch diese Garantie gedeckt.
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