Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych
W przypadku wystąpienia problemów z komputerem - patrz Rozdział 6 „Rozwiązywanie problemów i
programy diagnostyczne" na stronie 27. Informacje o dodatkowych zasobach pomocnych w rozwiązywaniu
problemów z komputerem - patrz „Źródła informacji" na stronie 31.
Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki
readme i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub programu.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć zestawem programów
diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów. Instrukcje używania programów
diagnostycznych - patrz „Programy diagnostyczne" na stronie 28.
Aby uzyskać najnowsze informacje techniczne oraz pobrać sterowniki urządzeń i aktualizacje, skorzystaj z
serwisu WWW Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Kontakt telefoniczny z serwisem
W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje z Centrum wsparcia dla klientów Lenovo
przez telefon.
W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
• Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel serwisowy, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na
celu rozwiązanie problemu.
• Naprawa sprzętu - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny jest
przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
• Zarządzanie zmianami serwisowymi - mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane
po sprzedaży produktu. Lenovo lub reseler zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych
(Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Gwarancja nie obejmuje:
• wymiany lub użycia części nieprodukowanych dla lub przez Lenovo ani części nieobjętych gwarancją
Lenovo;
• identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
• konfigurowania systemu BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
• zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
• instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
• instalowania i obsługi aplikacji.
Informacje o bezpieczeństwie i gwarancji dołączone do komputera zawierają pełne wyjaśnienie warunków
gwarancji. Musisz zachować dowód zakupu w celu uzyskania serwisu gwarancyjnego.
Aby uzyskać listę telefonów do działu wsparcia Lenovo w swoim kraju lub regionie, przejdź pod adres
http://www.lenovo.com/support i kliknij odsyłacz Support phone list (Lista telefonów do działu wsparcia)
lub skorzystaj z Podręcznika na temat bezpieczeństwa i gwarancji ThinkCentre dołączonego do komputera.
Informacja: Numery telefonów do działów serwisu i wsparcia mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Jeśli
nie ma tam numeru dla danego kraju lub regionu, skontaktuj się z reselerem lub przedstawicielem Lenovo
ds. marketingu.
W trakcie rozmowy telefonicznej w miarę możliwości przebywaj w pobliżu komputera. Przygotuj następujące
informacje:
• typ i model komputera,
Rozdział 7. Uzyskiwanie informacji, pomocy i serwisu
33