- ページ 22

installera CRU-delar med självservice åt kunden. En förteckning över CRU-

delar och deras benämningar återfinns i publikationen som följer med produk-

ten och på webbadressen www.lenovocom/CRUs. Eventuella krav på att åter-

lämna en felaktig CRU-del specificeras i det material som följer med en CRU-

ersättningsdel. Om ett återlämnande krävs 1) levereras returanvisningar, en

förbetald returfraktsedel och behållare tillsammans med ersättnings-CRU-

enheten; och 2) kunden kan bli ersättningsskyldig för ersättnings-CRU-enheten

om kundens Serviceleverantör inte får den felaktiga enheten inom trettio (30)

dagar efter det att kunden har tagit emot ersättningsenheten.

2. På platsen-service

Under På platsen-service kommer kundens Serviceleverantör att antingen repa-

rera eller byta ut produkten i kundens lokaler. Kunden skall tillhandahålla

lämplig arbetsyta där Lenovo-produkten kan tas isär och monteras ihop. För

vissa produkter kan vissa reparationer kräva att Serviceleverantören skickar

produkten till ett utvalt servicecenter.

3. Bud- eller inlämningsservice

Under Bud- eller inlämningsservice kommer kundens produkt att repareras

eller bytas ut vid ett utvalt servicecenter, och kundens Serviceleverantör ombe-

sörjer transporten. Kunden ansvarar för urkoppling av produkten. En trans-

portcontainer tillhandahålls kunden för retur av produkten till ett utvalt ser-

vicecenter. Ett bud hämtar produkten och levererar den till det utvalda

servicecentret. När produkten reparerats eller bytts ut ombesörjer servicecentret

att produkten levereras till kundens lokaler.

4. Inlämnings-/insändningsservice

Under Inlämnings-/insändningsservice kommer kundens produkt att repareras

eller bytas ut vid ett utvalt servicecenter, och kunden ombesörjer transporten.

Kunden ansvarar för att leverera eller sända produkten, enligt vad kundens

Serviceleverantör anger, (med av kunden förutbetald frakt om inte annat

anges), ändamålsenligt förpackad till en anvisad plats. När produkten har

reparerats eller bytts ut görs den tillgänglig för kunden så att den kan hämtas.

Om kunden inte hämtar produkten kan det leda till att kundens Serviceleve-

rantör avyttrar den. Vid Insändningsservice returneras produkten till kunden

på Lenovos bekostnad om inte kundens Serviceleverantör anger annat.

5. Produktutbytesservice

Under Produktutbytesservice levererar Lenovo en ersättningsprodukt till kun-

dens adress. Kunden ansvarar för installation och verifiering av produktens

funktion. Ersättningsprodukten övergår i kundens ägo i utbyte mot den felak-

tiga produkten, som övergår i Lenovos ägo. Kunden skall emballera den felak-

Garanti och support