- ページ 20

Fremgangsmåte for å få garantiservice

Hvis produktet ikke fungerer i henhold til garantien i garantiperioden, er det mulig

at du kan få utført garantiservice ved å kontakte Lenovo eller en tjenesteleverandør

som Lenovo har godkjent. Det finnes en liste over godkjente tjenesteleverandører

og deres telefonnumre på www.lenovo.com/support/phone.

Det er mulig at garantiservice ikke er tilgjengelig alle steder, og den kan være

forskjellig fra sted til sted. Det kan påløpe gebyrer utenfor en tjenesteleverandørs

vanlige serviceområde. Kontakt en lokal tjenesteleverandør for å høre hvilke regler

som gjelder i det området der du befinner deg.

Kundens ansvar ved garantiservice

Før det utføres garantiservice, må du treffe følgende foranstaltninger:

• Følg prosedyren for forespørsel om service som er angitt av

tjenesteleverandøren.

• Sikre alle programmer og data som ligger i produktet.

• Gi tjenesteleverandøren alle systemnøkler eller -passord.

• Gi tjenesteleverandøren tilstrekkelig, fri og sikker adgang til lokalene for å

utføre service.

• Fjern alle data, herunder konfidensielle opplysninger, opplysninger underlagt

eiendomsrett og personlige opplysninger, fra produktet eller, hvis det ikke

er mulig å fjerne slike opplysninger, modifiser opplysningene for å hindre

en annen part i å få tilgang til dem, eller på en slik måte at det ikke regnes

som personopplysninger etter gjeldende lov. Tjenesteleverandøren er ikke

ansvarlig for tap eller avgivelse av data, herunder konfidensielle opplysninger,

opplysninger underlagt eiendomsrett eller personlige opplysninger, som finnes

i et produkt som returneres, eller som tjenesteleverandøren får tilgang til i

forbindelse med garantiservice.

• Fjern alle funksjoner, deler, alternativer, endringer og tilkoblede enheter som

ikke dekkes av garantien.

• Kontroller at produktet eller delen ikke er underlagt juridiske begrensninger

som hindrer at det/den kan skiftes ut.

• Skaff tillatelse fra eieren til at serviceleverandøren kan utføre garantiservice hvis

ikke du er eieren av produktet eller delen.

Dette gjør tjenesteleverandøren for å rette problemer

Når du kontakter en tjenesteleverandør, må du følge de angitte prosedyrene for

problembestemmelse og problemløsning.

Tjenesteleverandøren vil prøve å diagnostisere og løse problemet via telefon,

e-post eller fjernhjelp. Tjenesteleverandøren kan instruere deg i å laste ned og

installere utvalgte programvareoppdateringer.

Enkelte problemer kan kanskje løses med en utskiftningsdel som Kunden kan

installere selv. En slik del kalles en "CRU" ("Customer Replaceable Unit"). Hvis

ThinkServer Informasjon om garanti og støtte