- ページ 13

2. fejezet Segítség és szerviz

Ez a fejezet segítség és szerviz kérésével kapcsolatos információkat tartalmaz.

A kiszolgáló regisztrálása a Lenovo vállalatnál

A kiszolgálót a következő címen található utasítások szerint regisztrálhatja a

Lenovo vállalatnál:

http://www.lenovo.com/register

Ha regisztrálja a kiszolgálóját, információ kerül az adatbázisba, amely lehetővé

teszi, hogy a Lenovo kapcsolatba lépjen Önnel visszahívás vagy probléma

felmerülése esetén. Miután regisztrálta kiszolgálóját a Lenovo vállalatnál, gyorsabb

szolgáltatásban részesítjük, ha segítséget kér a Lenovo vállalattól. Emellett néhány

országban kiterjesztett jogosultságokat és szolgáltatásokat kínálnak a regisztrált

felhasználók részére.

Mielőtt telefonálna

Mielőtt telefonálna, hajtsa végre a következő lépéseket, hátha saját maga is meg

tudja oldani a problémát:

• Ellenőrizze az összes kábelt, és győződjön meg arról, hogy csatlakoztatva

vannak.

• Ellenőrizze a tápkapcsolókat, és győződjön meg arról, hogy a rendszer és a

kiegészítő egységek is be vannak kapcsolva.

• Használja a hibaelhárítási információkat, amelyeket a termékkel kapott

dokumentációs DVD lemezen talál.

• Ellenőrizze a friss információkat, az új eszközvezérlő programokat, a

javaslatokat és tanácsokat a Lenovo támogatási webhelyén:

http://www.lenovo.com/support

Ha lehetséges, legyen a termék közelében a híváskor. Legyenek kéznél a

következő információk:

• A számítógép típusa és modellje

• A Lenovo hardver termékek szériaszámai

• A probléma leírása

• A hibaüzenetek szöveghű megfogalmazása

• A hardver és a szoftver konfigurációja