- ページ 13

Kapitel 2. Hjælp og service

Dette emne indeholder oplysninger om, hvordan du får hjælp og service.

Inden du ringer, skal du prøve at løse problemet selv ved at gøre følgende:

• Undersøg om alle kabler er tilsluttet korrekt.

• Undersøg, om der er tændt for strømmen til systemet og eventuelt ekstraudstyr.

• Brug fejlfindingsoplysningerne i systemdokumentationen på den

dokumentations-dvd, som leveres sammen med produktet.

• Kontrollér, om der findes opdaterede oplysninger, nye styreprogrammer, gode

råd og tip på Lenovos supportwebsted på:

http://www.lenovo.com/support

Hvis det er muligt, er det en god idé at sidde ved produktet, når du ringer. Sørg

for at have følgende oplysninger parat:

• Maskintype og model

• Serienumre på Lenovo-hardwareprodukterne

• Beskrivelse af problemet

• Nøjagtig ordlyd af alle fejlmeddelelser

• Oplysninger om systemets hardware- og softwarekonfiguration

I garantiperioden kan du få telefonisk hjælp og information hos

kundesupportcentret.

Nedenstående serviceydelser tilbydes i garantiperioden:

• Fejlfinding - Der stilles uddannet servicepersonale til rådighed, der kan

assistere ved fejlfinding i forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til

den nødvendige løsning af problemet.

• Hardwarereparation - Hvis et problem skyldes hardware, der er dækket af

garanti, kan uddannede serviceteknikere yde service.

• Tekniske ændringer - Det kan ske, at der skal foretages ændringer, efter

computeren er solgt. Lenovo eller forhandleren stiller tekniske ændringer

(EC'er), der gælder for din computers hardware, til rådighed.