Cisco 8861 문제 해결 - 페이지 4

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Physical Equipment Troubleshooting:

1. Confirm that the Ethernet cable is plugged into the correct Ethernet port on the phone (looks like 3 computers

connected) and the other end is plugged into your network.

2. Swap out the port being used to connect to your network.

3. Swap out the cabling being used with the phone.

4. Verify the DNS server is an outside public DNS server. If the DNS server is local, turn off DHCP to statically set an

IP address on the phone. You should use the same IP address, subnet mask, and default gateway as you

previously used. Set the DNS server to 8.8.8.8 and hard set the TFTP server.

Additional Information

If your phone still does not have a connection please contact support with the following information.

User Information:

First and Last Name:

Username:

DID:

DN:

MAC:

Troubleshooting:

Error message:

Were any changes made right before the error occurred:

Troubleshooting steps completed:

Cisco - Phone: Change Ringtone on 8800 Series Phones

Cisco - Phone: 8800 Series Quick Start Guide

Cisco - Phone: Cisco IP Phone 8861 Enhance Experiences with Personal Mobile Devices

Cisco - Phone: IP Phone 8800 Key Expansion Module Add Scalability and Increase Responsiveness

Cisco - Phone: 88XX Series Factory Reset Procedure

Cisco - Phone: 8811 Quick Reference Guide

https://www.uc.solutions/Cisco/002Phones/88XX_Series/Cisco_-_Phone%3A_Troubleshoot_8811_VPN_Enabled_Phone

Updated: Sun, 31 Oct 2021 09:58:32 GMT