Utilizando a Documentação e os Programas de Diagnóstico
Se você tiver problemas com seu computador, consulte Capítulo 6 "Programas de resolução de problemas
e diagnóstico" na página 27. Para obter informações sobre os recursos adicionais para ajudá-lo a solucionar
problemas em seu computador, consulte "Recursos de Informações" na página 31.
Se você suspeitar de um problema de software, consulte a documentação fornecida com o sistema
operacional ou programa de software, incluindo arquivos leia-me e ajuda on-line.
A maioria dos computadores é fornecida como um conjunto de programas de diagnóstico que você
pode usar para ajudá-lo a identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como usar os
programas de diagnóstico em seu computador, consulte "Programas de Diagnóstico" na página 28.
É possível obter as informações técnicas mais recentes e fazer download de drivers de dispositivos e de
atualizações a partir do Web site de Suporte da Lenovo em:
http://www.lenovo.com/support
Chamando o Serviço
Durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações no Centro de Suporte ao Cliente
Lenovo por telefone.
Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia:
• Determinação de problema - uma equipe de serviços treinada está disponível para ajudá-lo a determinar
um problema de hardware e decidir que ação é necessária para resolver o problema.
• Reparo de Hardware - Se o problema for causado pelo hardware sob garantia, uma equipe de serviços
treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável.
• Gerenciamento de alterações de engenharia - Podem ocorrer alterações após a venda de um produto.
A Lenovo ou seu revendedor fará as Alterações de Engenharia (ECs) selecionadas aplicáveis ao seu
hardware disponíveis.
Os seguintes itens não são cobertos pela garantia:
• Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças Lenovo sem garantia
• Identificação de origens de problemas de software
• Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização
• Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo
• Instalação e manutenção do network operating systems (NOS)
• Instalação e manutenção de programas aplicativos
Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com seu computador para obter uma
explicação completa dos termos de garantia. Você deve guardar seu comprovante de compra para obter
serviços de garantia.
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para seu país ou região, acesse
http://www.lenovo.com/support e clique em Lista de telefones de suporte ou consulte o Guia de
Segurança e Garantia do ThinkCentre que é fornecido com seu computador.
Nota: Os números de telefone de serviço e suporte estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o número
de seu país ou região não for fornecido, entre em contato com o revendedor Lenovo ou o representante
de marketing Lenovo.
Se possível, esteja em seu computador quando ligar e tenha as seguintes informações disponíveis:
• Modelo e Tipo de Máquina
• Números de série de seus produtos de hardware
• Descrição do problema.
.
Capítulo 7
Obtendo Informações, Ajuda e Serviços
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