Uporaba dokumentacije in diagnostičnih programov
Če naletite na težave z računalnikom preberite razdelek Poglavje 6 »Programi za odpravljanje težav in
diagnosticiranje« na strani 27. Informacije o dodatnih virih, ki vam bodo pomagali odpraviti težave z
računalnikom, boste našli v razdelku »Viri informacij« na strani 31.
Če sumite, da gre za težavo s programsko opremo, preglejte dokumentacijo, ki ste jo dobili z operacijskim
sistemom ali s programom programske preme, vključno z datotekami Preberi in spletno pomočjo.
Večini računalnikov je priložen komplet diagnostičnih programov, s katerimi lahko odkrivate težave s strojno
opremo. Navodila o uporabi diagnostičnih programov na računalniku boste našli v razdelku »Diagnostični
programi« na strani 28.
Najnovejše tehnične informacije si lahko preberete in prenesete gonilnike naprav ter posodobitve iz spletnega
mesta s podporo Lenovo na naslovu:
http://www.lenovo.com/support
Klicanje servisa
V času garancijskega roka lahko v telefonski obliki pridobite pomoč in informacije v centru za podporo
strankam Lenovo.
V garancijskem roku so na voljo naslednje storitve:
• Odkrivanje težav - na voljo je usposobljeno osebje, ki vam bo v pomoč pri odkrivanju težave s strojno
opremo in odločanju, katero dejanje opraviti za razrešitev težave.
• Servisiranje strojne opreme - če težavo povzroča strojna oprema, za katero še velja garancija, vam
strokovno usposobljeno osebje nudi ustrezno raven servisa.
• Upravljanje tovarniških sprememb - Morda bo tudi po nakupu izdelka treba opraviti določene
spremembe. Družba Lenovo ali vaš prodajalec bo opravil izbrane tovarniške spremembe, ki se nanašajo
na razpoložljivo strojno opremo.
Garancija ne vključuje naslednjega:
• zamenjave ali uporabe delov, ki jih ni proizvedel Lenovo ali delov Lenovo, za katere ne velja garancija,
• identifikacije virov težav s programsko opremo,
• Konfiguracija BIOS-a v okviru namestitve ali nadgradnje
• sprememb, modifikacij ali nadgradenj gonilnikov naprav,
• nameščanja in vzdrževanja omrežnih operacijskih sistemov (NOS),
• nameščanja in vzdrževanja uporabniških programov.
Celotno razlago garancijskih pogojev najdete v varnostnih in garancijskih informacijah, ki ste jih prejeli ob
nakupu računalnika. Obdržite potrdilo o nakupu, saj boste le z njim upravičeni do garancijskega servisa.
Če želite priti do seznama telefonskih številk podpore Lenovo v vaši državi ali regiji, obiščite spletno mesto
http://www.lenovo.com/support in kliknite Support phone list (Telefonske številke podpore) ali poglejte v
Priročnik z garancijskimi in varnostnimi informacijami ThinkCentre, ki ste ga prejeli ob nakupu računalnika.
Opomba: Telefonske številke službe za servis in podporo lahko spremenimo brez kakršnegakoli obvestila.
Če številke za vašo državo ni med navedenimi, se obrnite na prodajalca ali tržnega predstavnika Lenovo.
Če je mogoče, bodite ob klicanju poleg računalnika in pripravite naslednje informacije:
• tip in model računalnika,
• serijske številke strojnih komponent,
• opis težave,
• besede, vsebovane v sporočilu o napaki,
• informacije o konfiguraciji strojne in programske opreme.
Poglavje 7. Informacije, pomoč in servis
33
페이지 인쇄