Lenovo ThinkServer TD200 (포르투갈어) 매뉴얼 - 페이지 14

O serviço de garantia poderá não estar disponível em todas as localizações e

poderá variar entre locais. Poderão ser aplicadas taxas fora da área de serviço

habitual do Fornecedor de Serviços. Contacte um Fornecedor de Serviços local

para obter informações acerca dos serviços prestados na localização pretendida.

Acções Executadas pelo Fornecedor de Serviço para Resolução de Problemas

Quando contactar um Fornecedor de Serviço, terá de seguir os procedimentos

de determinação e resolução de problemas especificados.

O Fornecedor de Serviços tentará diagnosticar e solucionar o problema durante

o contacto telefónico, por correio electrónico ou por assistência remota. O

Fornecedor de Serviço poderá fornecer indicações ao Cliente para descarregar e

instalar actualizações de software.

Alguns problemas podem ser resolvidos com uma peça de substituição que

possa ser instalada pelo próprio Cliente, designadas por "Unidades

Substituíveis pelo Cliente" ou "CRU (Customer Replaceable Unit)." Se assim

for, o Fornecedor de Serviço enviará a CRU para instalação pelo Cliente.

Se o problema não puder ser resolvido por telefone ou remotamente, através

de actualizações de software ou através da instalação de uma CRU pelo

Cliente, o Fornecedor de Serviço irá disponibilizar serviço ao abrigo do tipo de

serviço de garantia designado para o produto na secção "Informações sobre a

Garantia".

Se o Fornecedor de Serviço determinar que não é possível a reparação do

produto, o Fornecedor de Serviço substituirá o produto por outro, no mínimo,

funcionalmente equivalente.

Se o Fornecedor de Serviço determinar que é impossível reparar ou substituir o

produto, o Cliente terá de proceder à devolução do produto ao local de venda

ou à Lenovo para obter o reembolso do valor de aquisição.

Substituição de um Produto ou Peça

Nos casos em que o serviço de garantia implique a troca de um produto ou

peça, o produto ou peça substituído torna-se propriedade da Lenovo e o

produto ou peça de substituição torna-se propriedade do Cliente. Apenas os

produtos e peças inalterados da Lenovo são elegíveis para substituição. O

produto ou peça de substituição fornecido pela Lenovo poderá não ser novo,

mas encontrar-se-á em boas condições de funcionamento e será, no mínimo,

funcionalmente equivalente ao produto ou peça original. O produto ou peça de

substituição terá um período de garantia equivalente ao período de garantia

restante do produto original.

Informações sobre Garantia e Suporte