Lenovo ThinkSERVER TS130 보증 및 지원 정보 - 페이지 20

Modalità di fruizione del servizio di garanzia

Se il prodotto non funziona correttamente durante il periodo di garanzia, è possibile

richiedere il servizio di garanzia contattando Lenovo o un provider di servizi

autorizzato da Lenovo. L'elenco dei provider di servizi autorizzati e dei relativi

numeri di telefono è disponibile all'indirizzo: www.lenovo.com/support/phone.

Il servizio di garanzia potrebbe non essere disponibile in tutte le località e

potrebbe variare da una località all'altra. Esternamente all'area di servizio standard

del provider di servizi potrebbero essere applicati dei costi. Per informazioni

specifiche della propria località, contattare un provider di servizi locale.

Responsabilità del cliente per il servizio di garanzia

Prima di avvalersi del servizio di garanzia, l'utente si impegna a:

• seguire le procedure di richiesta del servizio specificate dal provider di servizi;

• effettuare il backup o assicurare tutti i programmi e i dati contenuti nel prodotto;

• fornire al provider di servizi tutte le password o le chiavi del sistema;

• fornire al provider di servizi un accesso sufficiente, gratuito e sicuro alle proprie

strutture per consentire l'erogazione del servizio;

• rimuovere tutti i dati, incluse le informazioni riservate, proprietarie e personali,

dal prodotto oppure, nel caso in cui il cliente non sia in grado di rimuovere tali

informazioni, modificare le informazioni in modo da impedirne l'accesso a terze

parti oppure in modo che non siano considerate informazioni personali ai sensi

della legge applicabile. Il provider di servizi non sarà ritenuto responsabile per

la perdita o la divulgazione di qualsiasi tipo di dati, incluse le informazioni

riservate, proprietarie o personali, presenti sui prodotti restituiti o ai quali ha

avuto accesso per erogare il servizio di garanzia;

• rimuovere tutte le periferiche, i componenti, le opzioni, le modifiche e gli

accessori non coperti dalla garanzia;

• verificare che il prodotto o la parte sia esente da vincoli giuridici che ne

impediscano la sostituzione;

• se il cliente non è il proprietario del prodotto o della parte del prodotto,

chiedere al proprietario un'autorizzazione che consenta al provider di servizi di

erogare il servizio di garanzia.

Risoluzione dei problemi da parte del provider di servizi

Quando si contatta un provider di servizi, è necessario seguire le procedure di

determinazione e risoluzione dei problemi specificate.

Il provider di servizi tenterà di diagnosticare e risolvere il problema per telefono,

per e-mail o tramite assistenza remota. Il provider di servizi potrebbe richiedere

all'utente di scaricare e installare gli aggiornamenti software designati.

Alcuni problemi possono essere risolti con un componente sostituibile,

denominato "Customer Replaceable Unit" o "CRU" che l'utente può installare da

sé. In tal caso, il Provider del servizio fornisce le CRU da installare.

ThinkServer Informazioni relative alla garanzia e al supporto