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8. GARANTÍA IKEA
¿Qué periodo de validez tiene la garantía de IKEA?
Esta garantía tiene validez durante (2) años a partir
de la fecha de compra del electrodoméstico en IKEA.
Como justificante de la compra, necesitará la factura o
recibo de compra original. Si se realizan reparaciones
en el periodo de garantía, no se ampliará el periodo
de garantía del electrodoméstico.
¿Quién llevará a cabo el servicio?
Póngase en contacto con la tienda IKEA más cercana.
¿Qué cubre está garantía?
La garantía cubre defectos del electrodoméstico,
que pueden haber sido causados por defectos de
fabricación o de materiales a partir de la fecha de la
compra en IKEA. Esta garantía se aplica sólo al uso
doméstico. Las excepciones se especifican en el título
"¿Qué no cubre esta garantía?" Dentro del periodo de
garantía, los costes para remediar el fallo, por ejemplo
reparaciones, piezas, mano de obra y desplazamientos
quedarán cubiertos, siempre que el electrodoméstico
sea accesible para su reparación sin gastos especiales.
Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de
IKEA.
¿Qué hará IKEA para solucionar el problema?
IKEA examinará el producto y decidirá, según su
criterio, si está cubierto por la garantía. En caso
afirmativo, IKEA decidirá según su criterio si reparará
el producto defectuoso o lo reemplazará por otro igual
o similar.
¿Qué no cubre esta garantía?
•
El deterioro o desgaste normal.
•
Daños deliberados o causados por negligencia,
daños causados por incumplimiento de las
instrucciones de funcionamiento, instalación
incorrecta, conexión a una tensión incorrecta,
daños causados por reacciones químicas o
electroquímicas, óxido, corrosión o daños
causados por el agua incluyendo pero sin limitarse
a los daños causados por un exceso de cal en el
agua, y los daños provocados por condiciones
medio ambientales anormales.
•
Piezas consumibles, incluyendo las baterías y las
bombillas.
•
Piezas no funcionales y decorativas, que no afecten
el uso normal del electrodoméstico, incluido
cualquier posible arañazo y las diferencias de color.
•
Daños accidentales provocados por sustancias
u objetos extraños, por la limpieza o por el
desbloqueo de los filtros, los sistemas de vaciado o
los receptáculos de jabón.
•
Daños provocados en las siguientes piezas: vidrio
cerámico, accesorios, cestos para la vajilla y los
cubiertos, tuberías de llenado o vaciado, juntas,
bombillas o sus cubiertas, pantallas, mandos,
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revestimientos y partes de los revestimientos
protectores. Salvo que se demuestre que tales
daños hayan sido provocados por fallos en la
producción.
•
Reparaciones no realizadas por nuestros
proveedores de servicios y/o un servicio autorizado
por IKEA, o cuando se utilicen piezas no originales.
•
Reparaciones provocadas por una instalación
defectuosa o que no cumpla las especificaciones
de instalación.
•
Uso del electrodoméstico en un entorno no-
doméstico, por ejemplo en uso profesional.
•
Daños de transporte. Si un cliente transporta el
producto a su casa o a otra dirección, IKEA no se
responsabiliza de los daños que pueda sufrir en el
trayecto. No obstante, si IKEA entrega el producto
en la dirección indicada por el cliente, los daños en
el producto producidos con motivo del transporte
serán cubiertos por IKEA.
•
Coste de la instalación inicial del aparato IKEA.
No obstante, si un proveedor de servicios de IKEA
o su servicio autorizado repara o sustituye el
aparato con arreglo a esta garantía, el proveedor
de servicios o su servicio autorizado volverán
a instalar el aparato arreglado o nuevo, si es
necesario.
¿Cómo se aplica la ley nacional?
La garantía IKEA le otorga derechos legales
específicos, que cubren o exceden todas las
normativas legales locales. No obstante, estas
condiciones no limitan de ningún modo los derechos
de los consumidores descritos en la legislación local.
Área de validez
Para los electrodomésticos comprados en un país
de la UE y que son llevados a otro país de la UE, se
proporcionarán los servicios de acuerdo con las
condiciones de la garantía normales en el nuevo país.
Sólo existe la obligación de realizar servicios en el
marco de la garantía si el electrodoméstico cumple y
está instalado según:
•
las especificaciones técnicas del país en el que se
realiza la reclamación.
•
las instrucciones de montaje y la información de
seguridad del Manual del Usuario.
SERVICIO POSTVENTA para electrodomésticos IKEA
No dude en contactar con IKEA para:
•
hacer una reclamación con arreglo a esta garantía;
•
solicitar aclaraciones sobre las funciones de los
aparatos IKEA.
Para asegurar de que le proporcionaremos la mejor
asistencia, por favor, lea atentamente las Instrucciones
de Montaje y/o el Manual de Instrucciones antes de
contactar con nosotros.
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