Samsung 7 Series User Manual - Page 32

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06 Solución de problemas y mantenimiento

Solución de problemas

Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como

alternativa, revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguna de las sugerencias es

aplicable, visite "www.samsung.com" y haga clic en Soporte técnico o comuníquese con el centro de llamadas

que aparece en la lista de la última página de este manual.

• Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología

sofisticada para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la

pantalla. Estos píxeles no influirán en el desempeño del producto.

• Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones

de Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (

técnico > Actualización de software > Actualizar ahora o Actualización automática).

El televisor no se enciende.

• Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.

• Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido de la parte inferior del

televisor esté encendido de color rojo continuo.

• Intente con presionar el botón de encendido (

el problema no esté en el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte la sección "El control remoto

no funciona."

No hay imagen/video/sonido, o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo

externo, o en el televisor se muestra "Señales Débiles o Inexistentes" o no se encuentra

un canal.

• Asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente

insertados.

• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos

cables si es posible.

• Confirme que se seleccionó la fuente de entrada correcta (

• Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en

el dispositivo (

Configuración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Iniciar la prueba de imagen. o

Iniciar prueba de sonido).

• Si los resultados de la prueba son normales, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los

dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el problema continúa, consulte la guía de conexión del manual

del usuario del dispositivo conectado.

• Si no utiliza un receptor de cable o decodificador y su televisor recibe señales de televisión de una antena o

de un conector de cable de pared, ejecute Prog. Automática o Ajuste automático para buscar canales (

Configuración > Emisión > Prog. Automática o Ajuste automático).

– Si utiliza un decodificador de cable o satélite, consulte el manual correspondiente.

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) de la parte inferior del televisor para asegurarse de que

> Origen).

Configuración > Soporte