Motorola SBV5322 SURFBOARD DIGITAL VOICE MODEM - annexe 4 (Portuguese) Guia De Instalação - Page 36
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Solução de problemas
Solução de problemas
Se as soluções listadas aqui não resolverem o seu problema, entre em contato com o
provedor de serviços a cabo. Antes de entrar em contato com o provedor de serviços, tente
pressionar o botão de reinicialização no painel traseiro ou desconectar e conectar o cabo de
alimentação do modem de voz digital. A reinicialização do modem de voz digital pode levar
de 5 a 30 minutos. O provedor de serviços pode perguntar o status dos indicadores do painel
frontal, conforme descrito em
página 28.
Problema
Soluções possíveis
O indicador POWER
•
verde está apagado
•
Sem serviço
•
telefônico
•
•
•
•
Não é possível
•
enviar ou receber
dados
•
•
•
"Indicadores do painel frontal e condições de erro"
Verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente à
tomada elétrica e ao modem de voz digital.
Verifique se a tomada elétrica está funcionando.
Verifique a conexão entre o SBV5322 e o seu telefone.
Se o telefone precisar de alimentação externa, verifique a conexão de
alimentação CA do telefone.
Verifique a conexão entre o cabo coaxial no SBV5322 e a tomada do
sistema a cabo. Aperte manualmente os conectores do cabo, se
necessário.
Verifique os indicadores no painel frontal. Certifique-se de que o
indicador Power verde esteja aceso. Se não estiver, verifique se o cabo
de alimentação está conectado corretamente à tomada elétrica e ao
modem de voz digital.
Se você tiver TV a cabo, verifique se a TV está funcionando e se a
imagem está nítida. Se a TV não estiver recebendo os canais normais,
o serviço telefônico não irá funcionar.
Verifique os indicadores no painel frontal. Observe qual é o primeiro
indicador de cima para baixo que está apagado. Esse indicador indica
onde ocorreu o erro, conforme descrito em
frontal e condições de erro"
Se você tiver TV a cabo, verifique se a TV está funcionando e se a
imagem está nítida. Se a TV não estiver recebendo os canais normais,
o serviço de dados não irá funcionar.
Verifique a conexão entre o cabo coaxial no SBV5322 e a tomada do
sistema a cabo. Aperte manualmente os conectores do cabo, se
necessário.
Verifique o endereço IP . Siga os passos descritos em
endereço IP no sistema operacional Windows"
contato com o provedor de serviços a cabo caso precise de um
endereço IP .
27 —
Modem de Voz Digital SURFboard SBV5322
"Indicadores do painel
na página 28.
na página 21. Entre em
na
"Confirmação do