Lenovo ThinkCentre M70z (Hungarian) Felhasználói Kézikönyv - Page 41

Print Page

Dokumentáció és diagnosztikai programok használata

Ha problémákat tapasztal számítógépével, akkor nézze meg az alábbi részt: 6. fejezet „Hibaelhárítás

és diagnosztikai programok" oldalszám: 27. A számítógép problémáinak elhárítását segítő további

információforrásokról itt tájékozódhat: „ Információforrások " oldalszám: 31.

Ha szoftverproblémát gyanít, akkor nézze meg az operációs rendszerrel vagy a szoftverprogrammal kapott

dokumentációkat, beleértve a readme fájlokat és az online súgót is.

A legtöbb számítógép olyan diagnosztikai programok készletével érkezik, amelyek segítik a

hardverproblémák azonosítását. „Diagnosztikai programok" oldalszám: 28ismerteti a diagnosztikai

programok használatára vonatkozó utasításokat.

A legfrissebb technikai információk, valamint az eszközvezérlő programok és a frissítések elérhető és

letölthetők a Lenovo webhelyén:

http://www.lenovo.com/support

Szerviz hívása

A jótállási idő alatt a Lenovo ügyfélszolgálaton keresztül telefonos tájékoztatást és segítséget kaphat.

A következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási idő alatt:

• Hibafelderítés - Képzett szerviz személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén segítséget

nyújt a hibafelderítésben és a probléma megoldásához szükséges lépések eldöntésében.

• Hardverjavítás - Ha a problémát jótállással rendelkező hardver okozza, akkor képzett személyzet nyújt

megfelelő szintű szolgáltatást.

• Műszaki változtatások kezelése - Előfordulhat, hogy az eladást követően valamely terméket módosítani

kell. A Lenovo vagy a viszonteladó elérhetővé teszi a hardverre vonatkozó Tervezési módosításokat

(EC-ket).

A következő elemekre nem vonatkozik a jótállás:

• Nem a Lenovo által vagy annak részére gyártott alkatrészek cseréje vagy használata, valamint nem

garanciális Lenovo alkatrészek

• Szoftverhiba forrásának azonosítása

• A BIOS konfigurálása, mint a telepítés vagy a frissítés résztevékenysége

• Eszközvezérlő programok változtatása, módosítása vagy frissítése

• Hálózati operációs rendszer telepítése és karbantartása (NOS)

• Alkalmazási programok telepítése és karbantartása

A jótállási feltételek teljes magyarázatát a számítógéppel nyújtott biztonsági és jótállási információk között

találja. A jótállás érvényesítéséhez tartsa meg a vásárlást igazoló blokkot.

Az országnak vagy régiónak megfelelő terméktámogatási telefonszámok listájáért látogasson el a

http://www.lenovo.com/support címre, és kattintson a Terméktámogatási telefonszámok listája elemre,

vagy pedig nézze meg a számítógéppel szállított ThinkCentre Biztonsági s jótállási kézikönyvet.

Megjegyzés: A szerviz- és ügyfélszolgálati telefonszámok bejelentés nélkül megváltozhatnak. Ha az adott

országhoz vagy régióhoz nincs megadva telefonszám, akkor lépjen kapcsolatba a Lenovo viszonteladójával

vagy a Lenovo értékesítési képviselőjével.

Ha lehetséges, híváskor legyen a számítógép közelében és készüljön fel az alábbi adatok ismeretével:

• A számítógép típusa és modellje

• A hardvertermékek sorozatszáma

• A probléma leírása

• A hibaüzenetek pontos megfogalmazása

7. fejezet . Információk, súgó és szerviz elérése