Lenovo ThinkServer (Danish) Warranty And Support Information - Page 28

Print Page

Hvis dette er nødvendigt, yder Serviceleverandøren reparations- eller

udskiftningsservice afhængig af den type service, der er omfattet af garantien for

Deres produkt, og den service, der er tilgængelig. Servicetidspunkt afhænger af

reklamationstidspunkt, om de nødvendige reservedele er til rådighed og andre

forhold.

Den type service, der er omfattet af garantien

1. CRU-tjeneste ("Customer Replaceable Unit")

Ved CRU-service sender Serviceudbyderen CRU-dele til Dem på

Serviceudbyderens regning, og De foretager derefter selv installationen.

Oplysninger om CRU-dele og udskiftningsvejledning leveres sammen med Deres

produkt, men kan også fås ved henvendelse til Lenovo. CRU'er, som De nemt

selv kan installere, kaldes "Self-service CRU'er". "Optional-service CRU'er" er

CRU'er, der muligvis kræver visse tekniske færdigheder og værktøj. Installation af

Self-service CRU-dele er Deres ansvar. De kan bede en Serviceleverandør om at

installere Optional-service CRU-dele i henhold til en af de andre typer service, som

er omfattet af garantien for Deres produkt. De kan muligvis købe en tillægsservice

fra en Serviceudbyder eller Lenovo, som dækker, at Self-service CRU-dele

installeres for Dem. De kan finde en oversigt over CRU-dele, og hvilken type de er,

i den vejledning, der blev leveret med produktet, eller på www.lenovo.com/CRUs.

Hvis en defekt CRU-del skal returneres, vil det være angivet i den vejledning, der

leveres sammen med en ny CRU-del. Når Lenovo kræver, at delen returneres: 1) vil

De sammen med den nye CRU-del modtage returneringsanvisninger, en frankeret

returmærkat samt returneringsemballage, og 2) De vil eventuelt blive faktureret for

den nye CRU-del, hvis Serviceudbyderen ikke har modtaget den defekte CRU-del

fra Dem senest tredive (30) dage efter, at De har modtaget den nye CRU-del.

2. On site-service

Ved onsite-service reparerer eller udskifter en Serviceudbyder produktet

på Deres adresse. De skal stille et velegnet arbejdsområde til rådighed for

Serviceudbyderen, således at det er muligt skille produktet ad og samle det igen.

Visse reparationer skal muligvis udføres på et servicecenter. Hvis det er tilfældet,

sender Serviceudbyderen produktet til servicecenteret for egen regning.

3. Kurér- eller depotservice

Ved kurér- eller depotservice repareres eller udskiftes Deres produkt hos et

nærmere angivet servicecenter, og forsendelsen foregår på Serviceudbyderens

regning. De er ansvarlig for at frakoble produktet og pakke det i emballage til brug

for returneringen af Deres produkt til det pågældende servicecenter. En kurér

henter Deres produkt og afleverer det til servicecentret. Servicecenteret returnerer

produktet til Dem for egen regning.

4. Kundeindleveringsservice

Ved kundeindleveringsservice repareres eller udskiftes Deres produkt, efter De

har indleveret det til et nærmere angivet servicecenter. De bærer selv risikoen og

ThinkServer Oplysninger om garanti og support