Lenovo ThinkServer (Informatie over garantie en ondersteuning - Pagina 15

Hoofdstuk 2. Hulp en service

In dit onderwerp vindt u informatie over het aanvragen van hulp en service.

Doe het volgende om te proberen het probleem zelf op te lossen voordat u belt:

• Controleer of alle kabels en snoeren goed zijn aangesloten.

• Controleer of de aan/uit-schakelaars van het systeem en optionele apparatuur

aan staan.

• Raadpleeg het gedeelte over probleemoplossing in de documentatie van uw

systeem die u vindt op de documentatie-dvd van uw product.

• Ga naar de Lenovo Support-website op: http://www.lenovo.com/support voor

bijgewerkte informatie, nieuwe stuurprogramma's, hints en tips

Zorg dat u bij uw product zit als u belt. Als u belt voor technische assistentie,

moet u de volgende informatie bij de hand hebben:

• Machinetype en -model

• De serienummers van de Lenovo-hardwareproducten

• Beschrijving van het probleem

• De exacte tekst van foutberichten

• Gegevens over de configuratie (hardware en software)

Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht bij

het Customer Support Center.

Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:

• Probleembepaling - speciaal opgeleid onderhoudspersoneel staat klaar

om u te helpen de oorzaak van een hardwareprobleem op te sporen en het

probleem te verhelpen.

• Reparatie van hardware - als het probleem wordt veroorzaakt door hardware

die onder de garantie valt, zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel

zorgdragen voor de noodzakelijke service.

• Ontwerpwijzigingen - in sommige gevallen moet een product na de verkoop

worden aangepast. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische

wijzigingen aanbrengen als ze van toepassing zijn op uw hardware.