Lenovo ThinkSERVER TS130 (Polski) Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia - Strona 13

Rozdział 2. Pomoc i serwis

Niniejszy rozdział zawiera informacje o uzyskiwaniu pomocy i serwisu.

Serwer możesz zarejestrować w firmie Lenovo, postępując zgodnie z instrukcjami

podanymi pod adresem:

http://www.lenovo.com/register

Informacje o zarejestrowanym serwerze są wprowadzane do bazy danych,

co pozwala firmie Lenovo na kontakt z użytkownikiem w przypadku zwrotu

produktu lub innego poważnego problemu. Po zarejestrowaniu serwera w firmie

Lenovo masz dostęp do szybszej obsługi serwisowej, jeśli zadzwonisz do firmy

Lenovo, aby uzyskać pomoc. Ponadto w pewnych lokalizacjach zarejestrowanym

użytkownikom są oferowane rozszerzone przywileje i usługi.

Zanim zadzwonisz, wykonaj następujące czynności, aby spróbować samodzielnie

rozwiązać problem:

• Sprawdź wszystkie kable, aby upewnić się, że są podłączone.

• Sprawdź wyłączniki zasilania, aby upewnić się, że system i urządzenia

opcjonalne są włączone.

• Skorzystaj z informacji o rozwiązywaniu problemów w dokumentacji

systemowej na dysku DVD z dokumentacją dołączonym do produktu.

• Sprawdź dostępność nowych sterowników urządzeń oraz aktualne informacje i

wskazówki w serwisie WWW wsparcia Lenovo pod adresem

http://www.lenovo.com/support

W trakcie rozmowy telefonicznej w miarę możliwości przebywaj w pobliżu

komputera. Przygotuj następujące informacje:

• typ i model komputera;

• numery seryjne sprzętu Lenovo;

• opis problemu;

• dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach;

• informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.

W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon,

korzystając z Centrum Wsparcia Klienta.