TIẾNG VIỆT
8. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CỦA IKEA
Chính sách bảo hành của IKEA có hiệu lực trong bao
lâu?
Chính sách bảo hành này có hiệu lực trong hai (2) năm
kể từ ngày bạn mua thiết bị tại IKEA.Bạn cần có biên lai
bán hàng gốc để chứng minh đã mua hàng.Nếu công tác
bảo dưỡng được thực hiện trong thời hạn bảo hảnh, điều
này sẽ không gia hạn thời gian bảo hành cho thiết bị.
Ai sẽ thực hiện dịch vụ này?
Hãy liên hệ với cửa hàng IKEA gần nhất.
Chính sách bảo hành bao gồm những gì?
Chính sách bảo hành bao gồm các lỗi của thiết bị do lỗi
sản xuất hoặc lỗi vật liệu kể từ ngày mua hàng ở IKEA.
Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng khi sử dụng thiết
bị trong gia đình.Các trường hợp ngoại lệ được nêu rõ
trong mục "Những trường hợp nào không được bảo
hành?"Trong thời hạn bảo hành, các chi phí để khắc phục
lỗi, ví dụ như sửa chữa, bộ phận thay thế, nhân công và
đi lại sẽ được miễn phí, với điều kiện là thiết bị có thể
được sửa chữa mà không phát sinh chi phí đặc biệt.Các
bộ phận được thay thế sẽ trở thành tài sản của IKEA.
IKEA sẽ làm gì để khắc phục vấn đề?
IKEA sẽ kiểm tra sản phẩm và tự quyết định xem sản
phẩm có được bảo hành theo chính sách bảo hành này
hay không.Nếu sản phẩm được bảo hành, theo quyết
định riêng của mình, IKEA sẽ sửa chữa sản phẩm bị
lỗi hoặc thay thế bằng sản phẩm tương tự hoặc tương
đương.
Những trường hợp nào không được bảo hành?
•
Hao mòn thông thường.
•
Hư hỏng do cố ý hoặc sơ suất, hư hỏng do không
tuân thủ hướng dẫn vận hành, lắp đặt sai hoặc cắm
sai điện áp, hư hỏng do phản ứng hóa học hoặc điện
hóa, rỉ sét, ăn mòn hoặc hư hỏng do nước, nhưng
không giới hạn ở hư hỏng do sự vôi hoá quá mức
trong nguồn cấp nước, hư hỏng do điều kiện môi
trường bất thường.
•
Các bộ phận tiêu hao liên tục bao gồm pin và đèn.
•
Các bộ phận không thực hiện chức năng chính và để
trang trí không gây ảnh hưởng đến việc sử dụng thiết
bị một cách bình thường, bao gồm mọi vết trầy xước
và sự khác biệt màu sắc có thể có.
•
Hư hỏng bất ngờ gây ra bởi các vật thể hoặc chất
bên ngoài và do làm sạch hoặc tháo bỏ các bộ lọc, hệ
thống thoát nước hoặc ngăn chứa xà phòng.
•
Hư hỏng đối với các bộ phận sau: gốm thủy tinh, phụ
kiện, đĩa sành sứ và ống đựng dao kéo, ống dẫn thức
ăn và thoát nước, chốt, đèn và vỏ đèn, màn hình, núm
vặn, vỏ và các bộ phận của vỏ.Trừ khi có thể chứng
minh những hỏng hóc trên là do lỗi sản xuất.
14
•
Việc sửa chữa không được thực hiện bởi các nhà
cung cấp dịch vụ được chỉ định của chúng tôi và/hoặc
đối tác hợp đồng dịch vụ được ủy quyền hoặc khi sử
dụng các bộ phận không phải là các bộ phận nguyên
bản.
•
Việc sửa chữa do cài đặt bị lỗi hoặc không theo thông
số kỹ thuật.
•
Không sử dụng thiết bị trong gia đình tức là sử dụng
vì mục đích chuyên nghiệp.
•
Hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.Nếu khách hàng
vận chuyển sản phẩm đến nhà của mình hoặc địa chỉ
khác, IKEA không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt
hại nào có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.Tuy
nhiên, nếu IKEA giao sản phẩm đến địa chỉ giao hàng
của khách hàng, thì IKEA sẽ chi trả cho các hỏng hóc
xảy ra đối với sản phẩm trong quá trình giao hàng
này.
•
Chi phí cho việc thực hiện lắp đặt ban đầu của thiết bị
IKEA.Tuy nhiên, nếu Nhà cung cấp dịch vụ do IKEA
chỉ định hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền sửa
chữa hoặc thay thế thiết bị theo các điều khoản của
chính sách bảo hành này, Nhà cung cấp dịch vụ được
chỉ định hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền sẽ lắp
đặt lại thiết bị đã sửa chữa hoặc lắp đặt các bộ phận
thay thế, nếu cần.
Luật pháp quốc gia áp dụng như thế nào?
Chính sách bảo hành của IKEA cung cấp cho bạn các
quyền pháp lý cụ thể, bao gồm hoặc nhiều hơn tất cả các
yêu cầu pháp lý địa phương.Tuy nhiên, những điều kiện
này không giới hạn quyền của người tiêu dùng được mô
tả trong luật pháp địa phương dưới bất kỳ hình thức nào.
Phạm vi hiệu lực
Đối với các thiết bị được mua tại các quốc gia châu Âu
và được đưa đến một quốc gia khác thuộc Châu Âu, các
dịch vụ sẽ được cung cấp trong khuôn khổ của các điều
kiện bảo hành thông thường ở quốc gia mới.Nghĩa vụ
thực hiện các dịch vụ trong khuôn khổ bảo hành chỉ tồn
tại nếu thiết bị tuân thủ và được lắp đặt theo:
•
các thông số kỹ thuật của quốc gia nơi bạn yêu cầu
thực hiện chính sách bảo hành;
•
Thông tin an toàn về Hướng dẫn sử dụng và Hướng
dẫn lắp ráp.
DỊCH VỤ HẬU MÃI cho các thiết bị của IKEA
Vui lòng liên hệ với IKEA để:
•
yêu cầu một dịch vụ theo chính sách bảo hành này.
•
yêu cầu làm rõ về chức năng của các thiết bị IKEA.
Để đảm bảo chúng tôi có thể mang lại cho bạn sự hỗ
trợ tốt nhất, vui lòng đọc kỹ Hướng dẫn lắp ráp và/hoặc
Hướng dẫn sử dụng trước khi liên hệ với chúng tôi.
Imprimir página