IKEA RAGLANDA Manual - Página 24
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FRANÇAIS
GARANTIE IKEA (BELGIQUE)
Quelle est la durée de validité de la garantie IKEA?
La garantie est valable pendant cinq ans à compter de la date
d'achat de votre appareil chez IKEA. Le reçu de vente original
est nécessaire comme preuve d'achat. Si des travaux d'entretien
sont réalisés sous garantie, cela ne prolongera pas la durée de
garantie de l'appareil.
Qui effectuera la réparation ?
Le réparateur agréé IKEA se chargera de la réparation par le biais
de son propre réseau ou du réseau de partenaires autorisés.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de l'appareil, dus à des vices
de matière ou de fabrication, à partir de la date d'achat chez
IKEA. Cette garantie ne s'applique que dans le cas d'un usage
domestique. Les exceptions sont spécifiées à la rubrique "Qu'est-
ce qui n'est pas couvert par cette garantie ?" Pendant la période
de garantie, les coûts engagés pour remédier au problème,
par exemple les réparations, les pièces, la main-d'oeuvre et les
déplacements sont pris en charge à condition que l'appareil soit
accessible à des fins de réparation sans dépenses particulières.
La directive UE (N° 99/44/CE) et les règlementations locales
respectives s'appliquent à ces conditions. Les pièces remplacées
deviendront propriété d'IKEA.
Que fera IKEA pour régler le problème ?
Le réparateur désigné par IKEA examinera le produit et décidera,
à sa seule discrétion, s'il est couvert par cette garantie. Si le
réparateur estime que le produit est couvert, celui-ci, ou un
partenaire autorisé, soit réparera le produit défectueux, soit le
remplacera par un produit identique ou comparable, à sa seule
discrétion..
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie?
•
L'usure normale.
•
Les dommages occasionnés sciemment ou par négligence,
les dommages résultant du non-respect des instructions
d'utilisation, d'une installation inadéquate ou d'une
alimentation électrique inadéquate, les dommages causés
par des réactions chimiques ou électrochimiques, la rouille,
la corrosion ou un dégât des eaux, y compris, notamment,
les dommages causés par un excès de calcaire dans l'eau, les
dommages causés par des conditions environnementales
anormales.
•
Les consommables, y compris les ampoules et les piles.
•
Les éléments non fonctionnels et décoratifs qui n'affectent
pas l'usage normal de l'appareil, y compris les griffes et les
éventuelles différences de couleur.
•
Les dommages accidentels causés par des corps étrangers
ou des substances, et le nettoyage et le débouchage des
filtres, les systèmes de vidange ou les compartiments à
savon.
•
Les dommages occasionnés aux éléments suivants :
vitrocéramique, accessoires, paniers à vaisselle et à couverts,
tuyaux d'alimentation et de vidange, joints, ampoules et
diffuseurs, écrans, boutons, revêtements et parties de
revêtements, sauf s'il est prouvé que ces dommages sont dus
à des vices de fabrication.
•
Les cas où aucun défaut n'est constaté par le technicien.
•
Les réparations qui ne sont pas effectuées par nos
réparateurs désignés et/ou un partenaire contractuel
autorisé ou lorsque des pièces qui ne sont pas d'origine ont
été utilisées.
•
Les réparations consécutives à une installation inadéquate
ou pas conforme aux spécifications.
•
L'utilisation de l'appareil dans un environnement non
domestique, (p.ex. professionnel).
•
Les dommages occasionnés par ou durant le transport.
Si un client transporte personnellement le produit jusqu'à
son domicile ou une autre adresse, IKEA décline toute
responsabilité en cas de dommages pendant le transport.
Si IKEA livre le produit à l'adresse de livraison indiquée par
le client, tout éventuel dommage se produisant en cours de
livraison sera couvert par IKEA.
•
Les frais liés à l'installation initiale de l'appareil IKEA. Si un
prestataire de service IKEA ou un partenaire contractuel
autorisé répare ou remplace l'appareil conformément à la
présente garantie, le prestataire de services ou le partenaire
agréé autorisé réinstallera l'appareil réparé ou installera
l'appareil de remplacement, le cas échéant.
Ces restrictions ne s'appliquent pas aux interventions correctes
d'un spécialiste qualifié utilisant nos pièces d'origine afin d'adapter
l'appareil aux spécifications techniques de sécurité d'un autre pays
européen.
Loi nationale applicable
La garantie IKEA vous donne des droits légaux spécifiques, qui
couvrent ou dépassent toutes les exigences légales locales.
Cependant, ces conditions ne limitent en aucun cas les droits des
consommateurs décrits dans la législation locale.
Zone de validité
Pour les appareils achetés dans un pays européen et
transportés dans un autre pays européen, les interventions
seront effectuées dans le cadre des conditions de garantie
normales dans le nouveau pays.
L'obligation de réparation dans le cadre de la garantie n'est
effective que si l'appareil est conforme et installé conformément
aux :
-
spécifications techniques du pays dans lequel la demande
d'intervention sous garantie est introduite ;
-
instructions de montage et aux informations relatives aux
consignes de sécurité figurant dans le manuel d'utilisation.
Centre d'entretien et de réparation agréé exclusif pour
appareils IKEA
N'hésitez pas à contacter un centre d'entretien et de réparation
agréé IKEA pour :
•
Faire une demande d'intervention sous garantie.
•
Demander des précisions au sujet de l'installation des
appareils IKEA dans les meubles de cuisine IKEA.
•
Demander des précisions au sujet des fonctions des
appareils IKEA.
Afin de vous garantir la meilleure assistance possible, nous vous
prions de lire attentivement les instructions d'assemblage et le
mode d'emploi avant de nous contacter.
Comment nous joindre en cas de besoin
Consultez la dernière
page de ce manuel pour la
liste complète des centre
d'entretien et de réparation
agréés IKEA avec leur
numéro de téléphone
respectifs.
Afin de mieux vous servir, nous vous conseillons
d'utiliser les numéros de téléphone spécifiques repris
dans le mode d'emploi. Sur base des numéros repris
dans le livret, mentionnez toujours les références de
l'appareil pour lequel vous demandez assistance. Ayez
toujours à disposition le numéro d'article IKEA (il s'agit
d'un numéro composé de 8 chiffres) ainsi que le code
service composé de 12 chiffres que vous trouverez sur
la plaque signalétique de votre appareil.
CONSERVEZ VOTRE PREUVE D'ACHAT !
La preuve de votre achat est nécessaire pour l'application de
la garantie. Le nom et le numéro d'article (code à 8 chiffres)
IKEA de chaque appareil acheté figurent également sur la
preuve d'achat.
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
Pour toute autre questions en dehors du service après-vente
de vos appareils, contactez le call center de votre magasin
IKEA. Nous vous recommandons de lire attentivement toute la
documentation fournie avec l'appareil avant de nous contacter.
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