Lenovo Thinkpad edge 13 Manual de resolução de problemas - Página 15

Poglavlje 2. Dobivanje pomoći i servisa

Dobivanje pomoći i servisa

Ako vam je potrebna pomoć, usluga, tehnička podrška ili samo želite dodatne

informacije o prijenosnim računalima ThinkPad, na raspolaganju vam je mnoštvo

izvora koje vam Lenovo nudi kao pomoć. Ovaj odjeljak sadrži informacije o tome

gdje potražiti dodatne informacije o prijenosnim računalima ThinkPad, što učiniti

ako naiđete na problem s računalom i koga nazvati radi servisiranja u slučaju

potrebe.

Servisni paketi tvrtke Microsoft

proizvoda sustava Windows. Moguće ih je preuzeti na webu (možda se naplaćuje

naknada za povezivanje) ili kopirati s diska. Detaljnije informacije i veze potražite

na Microsoftovu web-mjestu na adresi http://www.microsoft.com. Lenovo nudi

uvijek dostupnu tehničku pomoć vezanu uz instalaciju ili pitanja koja se odnose na

Servisne pakete za vaš Microsoftov proizvod Windows koji je prethodno instalirala

tvrtke Lenovo. Informacije zatražite od Centra za korisničku pomoć na brojeve

telefona navedene u "Popis telefonskih brojeva na različitim lokacijama diljem

svijeta" na str. 5. Možda će se primjenjivati neke naknade.

Pomoć na webu

Informacije o podršci za prijenosno računalo ThinkPad potražite na adresi

http://www.lenovo.com/support. Istražite to web-mjesto da biste saznali kako

riješiti probleme, pronašli nove načine korištenja računala i saznali više o opcijama

koje rad s prijenosnim računalom ThinkPad mogu pojednostavniti.

Pozivanje centra za podršku korisnicima

Ako ste sami pokušali ispraviti problem, a ipak i dalje trebate pomoć, tijekom

jamstvenog razdoblja, pomoć i informacije možete dobiti telefonom putem Centra

za podršku. Tijekom jamstvenoga razdoblja dostupne su sljedeće usluge:

• Utvrđivanje problema - na raspolaganju su vam stručnjaci koji će utvrditi

postoji li problem s hardverom te odlučiti što je potrebno poduzeti da se

problem otkloni.

• Popravak hardvera tvrtke Lenovo - Ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver

tvrtke Lenovo koji je pod jamstvom, obučeno vam je osoblje na raspolaganju

za pružanje primjerene razine usluge.

• Vođenje tehničkih promjena - povremeno dolazi do promjena koje su nužne

nakon što je proizvod prodan. Lenovo ili vaš prodavač, ako ga je Lenovo za

to ovlastio, izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC)

koje se odnose na vaš hardver.

izvor su najnovijeg softvera za ažuriranja