Lenovo ThinkSERVER TS130 Informações sobre garantia e suporte - Página 27

Se richiesto, il Provider del servizio fornirà il servizio di assistenza o sostituzione

a seconda del tipo di garanzia specificato per il proprio prodotto e per il servizio

disponibile. La pianificazione del servizio dipende dal momento in cui viene

effettuata la chiamata, dalle parti di ricambio disponibili e da altri fattori.

Tipi di servizi di garanzia

1. Servizio Customer Replaceable Unit ("CRU")

Il provider di servizi invierà a sue spese le CRU che l'utente dovrà installare.

Informazioni sulle CRU e istruzioni per la sostituzione vengono inviate con il

prodotto e sono disponibili su richiesta presso Lenovo in qualsiasi momento.

Le CRU che l'utente può installare autonomamente vengono chiamate "CRU

self-service". Le "CRU di servizio facoltativo" potrebbero richiedere strumenti e

competenze tecniche. L'installazione delle CRU self-service è responsabilità

dell'utente. È possibile richiedere al Provider del servizio l'installazione di CRU

di servizio facoltativo in base a uno degli altri tipi di servizio di garanzia previsti

per il prodotto. Il cliente può acquistare un servizio di installazione delle CRU

self-service offerto da Lenovo e dai suoi provider di servizi. L'elenco delle unità

CRU e la relativa designazione sono disponibili nella pubblicazione fornita con il

prodotto o all'indirizzo www.lenovo.com/CRUs. Le norme di restituzione delle

eventuali CRU difettose saranno indicate nelle istruzioni inviate con le CRU di

sostituzione. Quando viene richiesta la sostituzione: 1) nella confezione della

CRU di sostituzione vengono incluse le istruzioni di restituzione unitamente a un

contenitore e a un'etichetta di spedizione pre-affrancata e 2) le spese della CRU

di sostituzione potrebbero essere a carico dell'utente se il fornitore del servizio

non riceve la CRU malfunzionante entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento

della CRU di sostituzione.

2. Servizio a domicilio

Il provider di servizi ripara o sostituisce il prodotto presso l'utente. L'utente deve

mettere a disposizione un ambiente di lavoro idoneo al disassemblaggio e al

riassemblaggio del prodotto. Potrebbe essere necessario completare alcune

riparazioni presso il centro assistenza. In questi casi, il provider di servizi invia il

prodotto al centro assistenza a sue spese.

3. Servizio di trasporto o deposito

Il prodotto viene riparato o sostituito presso il centro assistenza autorizzato e

la spedizione è a carico del provider di servizi. L'utente è responsabile della

disconnessione e dell'imballaggio del prodotto nella confezione fornitagli per la

restituzione del prodotto al centro di assistenza indicato. Un corriere preleverà

il prodotto e lo consegnerà al centro assistenza designato. Il prodotto viene

riconsegnato all'utente a spese del centro assistenza.

Capitolo 3. Garanzia limitata Lenovo