Lenovo ThinkSERVER TS130 (Finlandês) Informações sobre garantia e assistência - Página 20

Takuuhuollon saanti

Jos tuote ei toimi määritystensä mukaisesti takuuaikana, asiakkaan tulee tuotteen

takuuhuollon saamiseksi ottaa yhteys Lenovoon tai Lenovon valtuuttamaan

palveluntarjoajaan. Luettelo hyväksytyistä palveluntarjoajista puhelinnumeroineen

on Internetissä osoitteessa www.lenovo.com/support/phone.

Takuuhuoltoa ei ehkä ole saatavana kaikissa maissa, ja se saattaa vaihdella

maittain. Tuotteen huollosta palveluntarjoajan normaalin palvelualueen

ulkopuolella saatetaan veloittaa maksu. Aluekohtaisia tietoja saa paikalliselta

palveluntarjoajalta.

Asiakkaan takuuhuoltoa koskevat velvollisuudet

Ennen takuuhuollon suorittamista asiakkaan on

• toteutettava palveluntarjoajan ehdottamat huoltopyyntötoimet;

• asiakas varmistuskopioi tai suojaa kaikki tuotteessa olevat ohjelmat ja tiedot;

• annettava kaikki järjestelmän tunnukset tai salasanat palveluntarjoajan

käyttöön;

• taattava palveluntarjoajalle riittävä, vapaa ja turvallinen pääsy asiakkaan

tiloihin, jotta tämä pystyy tekemään tarvittavat huoltotoimet;

• poistettava tuotteesta kaikki tiedot, luottamukselliset tiedot, yksinoikeudelliset

tiedot ja henkilötiedot mukaan lukien, tai jos tämä ei ole mahdollista,

muutettava tietoja niin, että ulkopuoliset eivät voi käyttää niitä tai että

niitä ei sovellettavan lain perusteella katsota henkilökohtaisiksi tiedoiksi

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa takuuhuollon suorittamista varten

palautetussa tai avatussa tuotteessa olevien tietojen menettämisestä

tai paljastumisesta, luottamukselliset tiedot, yksinoikeudelliset tiedot ja

henkilötiedot mukaan lukien;

• poistettava kaikki sellaiset toiminnot, osat, lisävarusteet, muutokset ja liitännät,

joita takuu ei koske;

• varmistettava, etteivät mitkään sitoumukset tai rajoitukset estä tuotteen tai

sen osan vaihtoa, ja;

• jos asiakas ei ole tuotteen tai osan omistaja, hankittava tuotteen omistajalta

lupa takuuhuollon suorittamista varten.

Palveluntarjoajan toimet vikojen korjauksessa

Asiakkaan tulee yhteydenoton yhteydessä toteuttaa palveluntarjoajan asiakkaalle

esittämät vianmääritys- ja korjaustoimet.

Palveluntarjoaja yrittää toteuttaa vianmäärityksen ja ratkaista ongelman

puhelimitse, sähköpostitse tai verkon välityksellä annettavan tuen avulla.

Palveluntarjoaja saattaa pyytää noutamaan ja asentamaan ohjelmistopäivityksiä.

Joidenkin vikojen korjaaminen edellyttää asiakkaan omatoimisesti vaihdettavissa

olevan osan ("Customer Replaceable Unit", "CRU") vaihtoa. Tällöin

palveluntoimittaja toimittaa kyseisen osan asiakkaalle, joka tekee asennuksen itse.

ThinkServer Takuu- ja tukitiedot