Lenovo ThinkServer (grego) Informações sobre garantia e assistência - Página 15

Κεφάλαιο 2. Βοήθεια και υπηρεσίες

Στην ενότητα αυτή μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τη λήψη βοήθειας

και υπηρεσιών.

Πριν μας καλέσετε

Πριν μας καλέσετε, επιχειρήστε να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας εκτελώντας

τα παρακάτω βήματα:

• Ελέγξτε όλα τα καλώδια και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά συνδεδεμένα.

• Ελέγξτε τους διακόπτες λειτουργίας και βεβαιωθείτε ότι το σύστημα και

οποιεσδήποτε προαιρετικές συσκευές βρίσκονται σε λειτουργία.

• Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων που διατίθενται στο

DVD τεκμηρίωσης που συνοδεύει το προϊόν σας.

• Ελέγξτε αν υπάρχουν νέες πληροφορίες, νέα προγράμματα οδήγησης

συσκευών και τυχόν σχετικές συμβουλές και υποδείξεις στο δικτυακό τόπο

υποστήριξης της Lenovo στη διεύθυνση:

http://www.lenovo.com/support

Αν είναι δυνατό, συνιστάται να είστε στον υπολογιστή σας όταν καλείτε. Θα

πρέπει να έχετε πρόχειρες τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Τύπος και μοντέλο μηχανής

• Αριθμοί σειράς των προϊόντων υλικού εξοπλισμού της Lenovo

• Περιγραφή του προβλήματος

• Ακριβής διατύπωση των μηνυμάτων σφαλμάτων

• Πληροφορίες σχετικά με τη σύνθεση υλικού εξοπλισμού και λογισμικού

Κλήση για παροχή υπηρεσιών

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης μπορείτε να λάβετε βοήθεια και

πληροφορίες από τηλεφώνου μέσω του Κέντρου υποστήριξης πελατών (Customer

Support Center).

Οι ακόλουθες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης:

• Εντοπισμός προβλημάτων - Το εκπαιδευμένο τεχνικό προσωπικό είναι

έτοιμο να σας βοηθήσει, εντοπίζοντας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με

τον υλικό εξοπλισμό σας και αποφασίζοντας τις ενέργειες στις οποίες πρέπει

να προβείτε για να διορθώσετε το πρόβλημα.